孩子玩"荒野乱斗"无故扣费退款难 为腾讯游族联合发行

中国经济网北京10月25日讯 （记者 徐自立）“用父母的账号登录充值，退款审核取证难”，“熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据南方都市报报道，9月某天，深圳市民陈先生在帮65岁的母亲转账时，突然发现母亲微信钱包里的零钱不翼而飞。陈先生查询扣费记录，结果发现从8月2日至9月6日，母亲微信账户上原有的1785元在一个名为《荒野乱斗》的游戏中被支出了。一番询问后，陈先生的孩子承认确实玩了这款游戏，但自己从未有过购买操作，也不知道这些钱是怎么扣的。孩子说，每次玩游戏碰到需要付钱的地方，他就退出了，而且他并不知道奶奶的支付密码。

陈先生向游戏方咨询退费一事。客服回复称，《荒野乱斗》在中国大陆地区发行的官方安卓版本一切付费、账号和密码相关业务均由下载游戏的应用商店代理。在与应用商店的客服多次交涉后，陈先生得到的答复是只能退还847元。

公开资料显示，《荒野乱斗》是一款由芬兰移动游戏公司Supercell制作的手游，在中国大陆由腾讯游戏和上海游族信息技术有限公司联合发行。

游族网络官网显示，游族网络股份有限公司（SZ.002174）成立于2009年，是全球领先的互动娱乐供应商，总部位于上海，在德国、新加披、日本、韩国、印度等十余个国家设有分支机构。2014年6月，游族网络正式登陆中国A股主板。

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2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。