“一口价”置换金手链接连断裂 老凤祥金店：客户使用不当

街坊育女士向我们爆料，她说前段时间在禅城的老凤祥，购买了一条999金手链，戴了不到24小时就断了，到底怎么一回事呢？

育女士近段时间的一次购物体验，她说很不满意。事情还要从去年讲起，2021年11月，育女士在禅城南庄的一间老凤祥店，以旧换新换了一条价值5000元的999金手链。这只手链是按照“一口价”的方式销售的。

“拿我的金手链的克数置换的，就是换的一口价手链，因为他们一口价的链子比较新款一点”，育女士说。

然后令育女士没想到的是，这条手链佩戴不到一天就出了问题。

“换了之后，当天我就去岭南站逛街，戴在手上，手臂摆动就飞出去了，直接飞地上了，还好人不多，我就捡回来了”，育女士说，当时自己佩戴的时候并没有使用不当，“就垂直的摆动，左右摆动，其他任何都没有做，而且穿的是短袖”。

于是，育女士来到门店提出换手链，当时她就选择了一条价格更高的新手链，补了1362元的差价。不过，这条手链只戴了两个多月，竟然也断了。

记者看过照片，手链当中有一段是叶子造型，而断裂的地方刚好就是在该造型中间。无奈之下，育女士再次联系门店解决。

门店就回复，根据他们的质保规定，育女士购买的产品是“一口价产品”。如果这次育女士想更换一条按克数计费的手链，必须选择高于原款30%价格的手链，补上差价。

“他们说是我的佩戴问题，我也接受这个说法，我说一人承担15%的费用，他们不乐意”，育女士说。

随后，记者跟随育女士来到老凤祥银楼吉利购物广场店，店长就否认他们的手链存在质量问题，她判断可能是消费者佩戴不当导致断裂。

“黄金饰品是很软的，而且有些链型很结实，有些特殊的链型佩戴的话，肯定要注意”，老凤祥店长说。

经过记者从中协调，店长同意育女士可以自由选择一条新手链以旧换新。最后，育女士选择了一条按克数计价的12.07克的999金手链，总价值6385元，只需补66元差价。

手链的结实程度和链型肯定有关系，但是两副手链的造型不同，第一条断，第二条又断，这就有点蹊跷。究竟是质量问题，还是育女士佩戴不当，我们无从得知，可能需要第三方机构进一步鉴定，才能有一个确切的结论。

不过，育女士很坦诚的说自己有佩戴问题，店铺也承担一部分责任。最终，育女士象征性的补了差价，希望这次皆大欢喜。这也提醒我们在佩戴类似佩饰的时候，要留意不要压，不要折，这样才能保证万无一失。

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