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7万理财到期后直接转存客户取不出 中原银行:将走特殊流程解决


(资料图片仅供参考)

郑州市民张先生最近向《小莉帮忙》栏目反映,自己在中原银行买了七万的理财, 期限是三个月, 到期去赎回的时候,发现已经被工作人员转存了,取不出来了。经记者现场协调,行长表示可以走特殊审批流程帮助张先生把钱取出。

“小莉,我有7万块钱养老钱,现在当不了家了。去年十月十三号,我在中原银行存了七万块钱的理财,当时存了三个月,到今年一月五号到十一号之间可以赎回,我来了三趟没给我赎回。(记者:为啥啊)他提出了多种理由推脱,不让我赎回,后来我也没法了,昨天我在另一家中原银行打了清单,他给我弄了一个转存,没有经过我同意。(记者:转存?这哪里有显示了)我上了年龄也看不懂,工作人员告诉我的。我老伴现在因为患有肿瘤,也需要用这些钱,我现在取不出来,想来这儿讨个说法,他究竟给我咋转存的为啥转存。” 郑州市民张先生说。

现在张先生这笔7万块钱到底是个什么样的状况,银行工作人员是否在他本人没有同意的情况下,就给他办理了转存的业务。小莉马上到中原银行详细了解一下。

“这个钱可以说是养老保命钱,没经过我本人同意,他就为了他的业绩办了这个。” 郑州市民张先生说。

中原银行郑州电厂路支行客户经理回应称,“当时他不是理财到期嘛,到期之后最近这个债券市场波动,理财受影响,然后我跟张老师也说了,我说叔咱这个理财因为受到债券市场波动,正好赶到这个节骨眼上,首先利息没有,本金受损失,本金当时应该赔了二百多块钱,我说这个钱要是不急用的话,再续存一期,这样把债券市场波动一度过去,这个利息就慢慢回温,就上来了,最起码不能赔钱是吧。叔当时电话里面说中。当时电话里是这么说的吧?(张先生:中,我的意思是再等等,但是你不能给我自动转存,当时我没有说自动转存。记者:双方在沟通上还是存在一些误解,这个钱银行如果要续存的话,通过电话就可以操作吗,操作规范上有没有其他要求,比如说客户本人签字啊,这些需要吗)不,他这个理财,如果是在赎回期之内不赎回的话,理财的特性会自动转存。(记者:他不是说中间来过三趟)是来了,来了之后我又给叔算了利息,说过之后,叔是不是没有疑问走了?(张先生:你这个问题我也回答不了。记者:你没有说清楚,你给出的说法也比较含糊,所以导致目前这样的状况。那有一个问题就是,如果现在老先生继续用钱的话,下一步他取这笔钱有没有啥办法)”

中原银行郑州电厂路支行行长回应称,“因为这种有特殊的情况,刚申请了走特殊的流程,我们申请审批,然后需要提供材料的话,叔你提供一下,把这个东西提供了,咱把这个事情给解决了。(记者:这样行不行,到时钱到账了也跟小莉说一声,也提前祝阿姨早日回复健康。张先生:可以,多谢。)”

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