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世界快看:“苹果”手机事故中受损 “大地财险”能不能理赔

去年12月,绍兴的小陶骑车时和一名外卖员相撞,对方全责,他的车和苹果手机坏了。小陶反映,对方投保的保险公司拒绝理赔手机维修费。


(资料图)

事发时间是去年12月6号中午12点多,位置在绍兴交通大厦附近的解放北路上,小陶当时骑自行车,对方骑电动自行车。

小陶:这边有一帮行人在走路,我是骑自行车从这边,我肯定要避开行人,然后我从这边过来,当时外卖小哥是在这个位置,然后我就从右侧行驶,他突然要拿餐,他就过来,然后把我撞倒了,他的车屁股碰到了我的前轮,我整个人是往前翻了。

外卖员 刘师傅:当时我在前面走,我准备要往右边靠的时候,他从后面来跟,然后撞在我的车上面了。也不快,我也不知道,他后面是什么原因。

记者:当时你是要靠边取餐吗?

外卖员 刘师傅:我是准备靠边送餐。

事故认定书显示,事故造成小陶手机受损及两车受损。

刘师傅说,他每个月要交150块钱,公司给他投了“加盟雇主责任险”,经协调,他承担了全部责任。

小陶骑的是一辆“美利达”公路自行车,说是去年从网上买的,花了两万多块钱。

一份检修单显示,车辆前轮碳纤维受损、手变速器破损、后拨变速器破损,再加上维修工时费,总共是5930块钱。

对此,保险公司把工时费打折了,最终理赔了5600块钱。

小陶说,还有手机损伤没理赔。

小陶:看不出来,就只能是触屏失控。

外卖员 刘师傅:手机当时钢化膜是坏的,好像是内屏没有坏,只是解不了锁。

记者:你当时有没有去操作一下?

外卖员 刘师傅:当时操作过,看了,准备存我的号码的时候,开不了锁,触屏坏了。

小陶的手机是苹果12,事故后第二天,他把手机送到当地的“百邦”进行维修,这是苹果的授权服务商。报告单显示,故障是设备触控失灵,解决方案是收取1638块钱更换内屏。

小陶:暂时只能更换一个屏幕,来看会不会好,然后更换了一个屏幕,那个就好了,其它的东西,也不会说给我去检测了。

刘师傅公司投保的是中国大地财险,先后有两位理赔员加了小陶的微信,其中一位理赔员曾表示:“不能赔付,你去法院起诉好了,跟我说也没用,案子又不是我审核。法院怎么判决,就怎么赔付好了。”小陶回复了一个字:牛。

采访时,小陶拨打了两位理赔员的微信语音,都没有人接。

中国大地财险 客服:我这边马上帮你反馈,这边工作人员接到通知,就联系您这边。

记者:我这边是浙江电视台1818黄金眼的记者,理赔员的电话,方便给一下吗?

中国大地财险 客服:不好意思,目前系统没有显示,我们这边会联系到当地的处理专员。

记者:你们在绍兴当地有没有办公地点?

中国大地财险 客服:由我们大地保险的分公司,但是处理这个美团理赔的,不在这边。

记者:在哪里?

中国大地财险 客服:我先帮您联系一下。

截至发稿,中国大地财险方面没有联系记者。针对手机受损的情况,小陶可以提供三份证据,分别是事故认定书、维修报告单和外卖员的口头证明,至于百邦的换屏方案是否合理,小陶说他也考虑到了,对方的确是只换不修。

现场,记者通过小陶的微信,向理赔员表明了身份和来意,三个半小时后,对方回复让小陶提供银行卡号,安排打款。

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