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8岁女孩玩游戏 狂刷爷爷2万多

这两天,家住南昌市金浦区的一位揭女士反映了一个事情,说家里的老人银行卡里的钱,不知道怎么就没了。后来一查才发现,竟然是熊孩子拿着爷爷的手机玩游戏,陆陆续续的往游戏里充值了两万多元。


(相关资料图)

揭女士说,他们夫妻俩在南昌工作,8岁的女儿悦悦一直跟在爷爷的身边,并且每天都会跟着爷爷的手机玩一会游戏。

“事情是这样的,我做事回来就把手机放在桌上,一放学她要,我就给她玩一下。”胡先生说,孙女每次都吵着要他的手机玩游戏,他也就有求必应,没有特别在意。

“我也不知道里面钱"跑"掉了,直到7月24号我微信上1500块钱到晚上没有了,我才发现。”胡先生说。

“老人就发现手机里的余额感觉有点不对劲,然后就拿给我们看一下,我们就查看一下账单,发现付了将近50多笔,付到游戏平台了,我们当时也是大吃一惊。”揭女士说。

经过询问,悦悦承认,之前是她用在玩游戏上,从3月份开始,她最初只是充值一两块钱,到了5月份,一个月就充值了9477元,直到被发现,已经陆续在游戏当中充值了两万多元。

“老人家省吃俭用,平时也不舍得花钱的,哪怕是买个菜,可能就一天控制在几十块钱这样子,都不舍得大手大脚地花钱,从来也不舍得乱花钱的,好不容易存到这些钱,结果就被小孩子这样玩游戏玩了。” 揭女士说。

按理来说,游戏充值需要实名认证,而且在支付时还需要输入密码,那么,年仅8岁的悦悦又是如何在游戏当中消费如此巨大的呢?

“手机已经绑定了银行卡,绑定了这个密码,绑定了这个电话号码,所以孩子只需要点击那个游戏,她就直接可以点进去玩了,就不需要实名认证的。”揭女士询问得知,支付密码竟然是悦悦自己尝试着猜出来的。

“家里门上的密码跟手机那个支付密码是一样的,她就随便这样套套套,就把这个密码套上去了。” 揭女士说。

一个8岁的小女孩,几个月的时间就偷偷的往游戏里充值两万多,揭女士表示,这笔钱对于他们家庭来说可不是一个小数目,她希望能够要回来。那么,孩子充值玩游戏的钱能要得回来吗?

“说实话,我们也是打工人,一个月也就挣三四千块钱的工资,两万多是一笔巨额的消费了,所以现在整个人就是很困惑,我这几天也没有上班,整个已经影响到我的正常生活了。” 揭女士说。

揭女士经过查询,发现悦悦所玩游戏是由一个叫做广东天宸的游戏公司开发。揭女士向对方提出退回向游戏中充的钱。

“我就是希望对方能够把钱退回来,因为这笔钱对于我们平常老百姓来说,挣出来是很困难的,就是想平台能够给我们申请到退款,这就是我现在唯一想要的。” 揭女士说。

“其实我们国家对于手机游戏的管理还是比较严格的,在2019年10月份的时候,国家对小朋友玩手机有一个专门的防沉迷规定,也就是说对于小朋友玩手机要进行相应的核验,包括充值的金额,充值的次数都有相应的限制。”律师表示。

2021年9月1日实行的《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏工作的通知》第三条规定,网络游戏企业必须采取有效措施,限制未成年人使用与其行为能力不符的付费服务,同意网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200人民币。

“游戏公司它要盈利,但是对于这种小朋友的使用上,应该做一些技术上的限制,我们常说的付款的时候,能否用人脸识别的方式来判断(年龄)。我们要防止小孩子充值的话,首先从游戏的源头就要进行相应限制。”律师表示。

民法典第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理,或者是经其法律代理人同意、追认,因此,律师认为,揭女士可以向所属游戏公司要求退回游戏充值款。

“如果我们有证明证明,这确实是一个8岁小孩进行的大额超过了她日常智力水平的付出的话,那么应当就要父母亲追认。如果父母觉得小孩子用的钱明显超过了家庭承受能力,可以要求游戏公司进行退款。”律师表示。

对此,广东天宸公司客服人员回应称,“你反馈的问题平台已经成功受理了,需要配合提供相关信息,提供申请人,扣款人与未成年人的关系证明,提供账单的录屏,资料审核成功后的三到五个工作日内会有具体处理结果的,会综合用户提供的相关信息,判断以后给出一个具体的处理结果。”

通过这个事情也可以看出,一些家长在孩子教育引导方面需要查遗补漏。

“对于一些付款可以采取人脸识别,或者指纹的方式进行付款,其次我们很多手机是有青少年模式的,对于一些问题APP可以做相应的限制,这也是一个方法。最重要的我认为,家长包括长辈教育孩子一定要让她明白,玩游戏是可以的,但是不能沉迷,不能过多的充值。”律师表示。

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