文旅部：旅游服务质量提升是一项系统工程

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中宏网6月29日电29日上午，文化和旅游部举行2023年第二季度例行新闻发布会，介绍第十四届全国舞蹈展演、全国广场舞大会、全国旅游市场服务质量提升工作有关情况。

会上有记者提问，对于首次面向社会发布《全国旅游服务质量提升报告》的主要目的和意义是什么以及开展旅游服务质量提升工作的背景。

文化和旅游部市场管理司副司长余昌国表示，旅游服务质量提升是一项系统工程，离不开各类主体、各类要素的积极参与，而让社会知晓、公众知情是进一步凝聚共识，实现更大范围、更深程度参与的前提和基础。

余昌国介绍，这次面向社会首次发布《报告》，主要基于三方面的考虑：

一是全面落实《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见》等政策文件，发挥宏观质量政策的引领作用，激发各地提升旅游服务质量的工作积极性，形成带动效应。

二是系统总结推广旅游服务质量提升实践经验，推动各地提升旅游服务质量工作水平，更好地满足游客高品质、多样化的旅游服务需求，提升游客的幸福感、获得感、安全感。

三是传播质量理念，培育质量文化，营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，推动形成“党委领导、政府主导、部门联合、企业主责、社会参与”的质量工作格局。旅游业是现代服务业的重要组成部分，提升旅游服务质量是推动旅游业高质量发展的有力举措。

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