免费退改 超30家航空公司出台三亚进出港航班政策

为做好疫情防控工作，切实保障用户的出行安全，目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空、四川航空、山东航空、厦门航空等超30家航空公司出台针对三亚进出港航班的特殊政策。此外，多家旅游平台纷纷启动保障方案，并表示对符合航空公司免费退改政策的客票，平台将协助有需要的旅客办理相关业务。

记者了解到，携程针对符合航空公司最新保障方案的用户，已开通自助退改服务通道。酒店方面，携程已在三亚全市启动城市保障服务，入住日期从即日起至8月14日的用户，可在平台自助申请退订。

飞猪方面表示，已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，协助有需要的旅客办理相关业务。火车票、汽车票、船票方面，飞猪将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退票业务。酒店产品方面，飞猪已启动安心退保障服务，如旅客无法入住，可在入住前21天内(含入住当天)自助免费取消订单。

在线旅游平台去哪儿表示，酒店方面，8月4日之前(不含8月4日)在平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，可申请免费取消，具体以酒店政策为准。机票方面，截至8月4日16：00，去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及三亚进出港的退改政策。去哪儿将严格按照航空公司规定，协助相关旅客办理改退票业务。

此外，在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日-14日的三亚市酒店订单，未入住可免费取消订单。交通方面，山东航空、天津航空等多家航司陆续出台涉及三亚的进出港航班退改通知，同程旅行将根据航司政策协助用户免费变更和退票。

本地旅行社方面，广之旅、广东中旅、中国国旅广东公司均表示目前没有团队游客滞留三亚。“未来14天内原计划出发前往三亚的团队游已经取消。广之旅将根据游客的意愿，协助其办理退团或转线手续。”广之旅相关负责人接受记者采访时说。

目前，各大航司均已在官网发布关于涉及三亚机场进出港航班客票特殊处理的通知。各大航司政策可免费退改的起始时间不相同，旅客退票前，请务必注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。

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