游客吃4个菜1500元！店家联合司机宰客？官方最新通报：停业整顿！司机限期停运！

1月27日，“游客爆料北海用餐4个菜1500元”话题登上热搜，引发网友对过年期间外出用餐“被宰”的讨论。

游客用餐4个菜1500元

据时间视频报道，1月24日晚，有游客在北海旅游时，被出租车司机带去位于银海区的侨民海港海鲜加工城就餐。其间，游客一行人点了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄和贵妃辣炒4个菜，结账时共支付1500元。游客表示：“回民宿之后，民宿老板说这个价格太离谱了，我们心里很难受......不仅钱被骗了，信任感也被骗了。”

(相关资料图)

据新京报，另一名游客武先生表示他也在同一餐厅遇到了高菜价的问题。他告诉记者，1月25日，农历大年初四，自己与家人驾车到北海银滩游玩。晚上7点左右，一家人来到景区附近的侨民海港海鲜加工城就餐。

武先生说，他看到玻璃缸内海鲜标价130多元/斤、160多元/斤，觉得海鲜太贵，想吃些家常菜。“但店员说现在太忙了，不点海鲜，就没有家常菜可以炒。”于是，他点了两条鱼、两斤花甲和几道家常菜。

涉事餐厅。受访者供图

武先生称，店里就餐的人很多，自己和家人等了一个多小时，店员才端上两条鱼、两斤花甲、一碗用其中一条鱼的鱼头和鱼尾煲的汤、一碗米饭和一盘青椒土豆丝，结账时，一共需要支付1585元。“店员说这里都是这么收费的，最后给我们优惠5元，我支付了1580元。”武先生说。

店家回应：明码标价，过年有涨价

不存在出租车司机拉客

记者检索发现，涉事餐厅位于北海银滩旅游区附近，成立于2020年6月。在高德地图、大众点评、知乎等平台，不少用户在2021年就曾评价该店菜价昂贵，“三个人吃了八百多”，也有游客反映，自己是被出租车司机拉过去的。

有网友评论：司机带客有提成，四个菜加起来成本不到100块。

1月27日上午，澎湃新闻记者联系上该饭店，饭店工作人员回应称，菜是明码标价，客人有签字确认他们才做的，且过年期间货都比较贵。关于让司机拉客的问题，该店工作人员进行了否认。他称，春节期间人比较多，哪里还知道谁是谁拉过来的，“有多少双眼睛去看？”

该店工作人员表示，游客点的有两个都是贵菜，一个龙顶鱼加一个油螺。油螺在市场上拿货138元一斤，卖168元。他还称，他们的秤去年拿到市场监督管理局贴过标签。

涉事饭店因强制消费等问题被投诉

澎湃新闻注意到，涉事的北海市侨民海港海鲜加工城曾因强制消费等问题被投诉。

据北海市人民政府门户网站发布的《北海市市场监督管理局2021年第四季度12315消费投诉信息公示》显示，该商家投诉受理量为5条，投诉的主要问题为：价格高；短斤少两；强制消费。

涉事饭店曾被投诉强制消费、缺斤少两等。

此外，在某点评APP上，早在2020年就有用户点评称，自己是被司机忽悠或者“套热乎”过去的，该店的价格虚高，且缺斤少两。

在某点评APP上，有多位游客称是被司机拉去该店消费。

北海市官方发声

广西北海市人民政府门户网站显示，北海市市场监督管理局27日发布消息：针对1月25日网民在微博平台反映的涠洲岛海鲜市场“缺斤少两”问题，北海市涠洲岛旅游区市场监管局高度重视，迅速行动，在自治区市场监管局指导下，按照市市场监管局的工作部署，于1月26日在辖区内开展海鲜市场“欺客宰客”专项整治行动，并当场对违反明码标价的7个摊位予以行政处罚。

行动中，市场监管部门执法人员对有关问题进行现场核查，通过明查暗访督查涠洲岛南湾街2个海鲜市场内在用计量器具、明码标价情况，重点检查各摊位海鲜是否按照规定明码标价、电子秤计量是否准确、是否粘贴有效期内强制检定合格标志等，规范涠洲岛旅游区海鲜经营行为。执法人员现场对海鲜市场内违反明码标价规定的摊位予以行政处罚，并责令整改。

涠洲岛市场监管局相关负责人表示，对在整治期间顶风作案，被实名举报欺客宰客的经营户，一经查实，责令停业整顿，从重处罚，并在经营场所显著位置悬挂“消费投诉较多店”或“诚信经营警示店”警示牌，对违法情节严重的，依法吊销营业执照。

据悉，春节期间，涠洲岛旅游区市场监管局积极开展农贸市场计量器具专项检查、餐饮行业专项整治，依法依规严厉打击短斤少两、欺客宰客、哄抬物价等违法行为，妥善处理消费投诉举报，维护市场经营秩序。建立健全长效机制，成立消费维权应急处置工作专班，加强日常监管，提高节假日期间执法检查频次，畅通投诉举报通道，明确专人负责及时接收处理消费投诉举报，让群众特别是游客买得放心。同时，组织商户签订《不欺客不宰客诚信经营承诺书》，发放《关于规范海鲜餐饮行业经营行为的提醒告诫函》，督促经营者诚信经营。1月20日-26日，该局共出动执法人员51人次，检查市场经营户137户，挂“黄牌”1户，让不诚信经营商家“亮丑”。

北海市市场监管局负责人表示，将建立健全长效管理机制，切实维护好北海市场秩序，并举一反三，进一步加强整治，组织执法人员巡查农贸市场、餐饮服务单位等场所，对不明码标价、价格欺诈、缺斤少两等违法行为依法依规从严从重处罚，加大曝光力度，形成震慑作用。

官方最新通报：责令该店停业整顿、限期整改并立案处罚

1月28日，北海市通报“4个菜1500块”的调查处理情况。

北海市市场监管局表示，经与市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；经与北海海产品市场当日价格比对，该店四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间。经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。

（文章来源：证券时报）

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