工行广西区分行：普及金融知识守住“钱袋子”助力消费公平

6月份，根据人民银行南宁中心支行、广西银保监局和广西银行业协会的部署，工行广西区分行在全辖积极开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”宣传活动。该活动聚焦农民、务工人员、老年人、青少年等重点群体个性化需求，充分发挥工行线上线下渠道和资源优势，主动回应消费者关切和社会热点问题，精准高效开展金融知识宣传普及活动，推动国家应对老龄化、防范化解金融风险、助力乡村振兴、金融领域扫黑除恶等落地见效，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，助力维护消费公平。

聚焦频发风险，开辟消保数字课堂。该行重视线上宣教，针对常见的诈骗和非法集资套路，制作《陷阱》《高额利息是场梦 勿让钱财变成空》《警惕“征信修复”骗局 珍爱个人信用记录》《一场不靠谱的相亲》等一系列易学易懂的宣教小视频和漫画，在官方微信公众号、影音号中开展“金融知识小课堂”系列宣传。同时，收集各类案例，编发“以案说险”系列消费风险提示，以老百姓喜闻乐见的形式传递金融知识，帮助消费者识别金融风险、守好“钱袋子”，获得大量转发和广泛好评。

设立消保专区，开展厅堂互动式宣教。该行在营业网点内设置消费者权益保护知识专栏，展示金融防诈骗攻略、客户信息保护、消费者权益等相关金融知识宣传材料、书籍、视频，公示与消费者权益相关的各类业务信息和风险提示、各级消费者投诉服务热线及投诉流程、个人理财产品信息平台使用说明等，让消费者轻松掌握与自身权益相关的知识。同时，开展互动式宣教，通过播放金融知识宣传片、设立金融知识咨询台、专人引导推介、服务区体验、厅堂微沙龙等服务方式营造活动氛围，打造金融知识宣教阵地。

关注群众需求，为特殊群体“办实事”。该行聚焦青少年学生、老年人、残疾人等群体个性化需求，通过进乡村、进校园、进社区等形式，开展丰富多彩的宣教活动。如防城港分行到防城区垌美光彩小学开展进校园主题宣传活动，通过互动问答等寓教于乐的方式，为同学们上了一堂“金融知识童趣课”，帮助同学们从小树立正确的金钱观和消费观，提高金融安全意识;钦州分行举行“成长关爱”金融知识进校园活动，通过《小狗钱钱》的故事，以亲子互动小游戏和有奖问题等形式，向小朋友们讲解货币知识，让孩子养成储蓄和节约的观念;柳州河西支行关爱老年客群，邀约柳铁老年大学的老年客户到店，手把手讲解金融反诈知识，引导老年人主动关注新型电信诈骗手段、提升老年人对金融违法犯罪行为的辨别能力和防范意识;崇左分行与当地人民检察院联合开展打击整治养老诈骗专项行动，对断卡行动和老年人特色金融服务进行宣传，提示常见诈骗和侵权案例风险，引导有条件的老年人下载国家反诈中心App，助力老年客户守住养老钱袋子、安享晚年。

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