湖南发去年保险消费投诉通报 人保财险4项投诉量居首

中国经济网北京4月7日讯 中国银保监会网站近日公布《中国银保监会湖南监管局办公室关于2021年辖内保险消费投诉情况的通报》（湘银保监办便函〔2022〕85号）。2021年，湖南银保监局共接收并转送涉及辖内保险机构的消费投诉4359件，同比增长110.58%。其中涉及财产保险公司1705件，同比增长153.72%，占投诉总量的39.11%；人身保险公司2654件，同比增长89.84%，占投诉总量的60.89%。

其中，人保财险投诉量、理赔纠纷投诉量、保险合同变更（保全）纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量均位列财产保险公司首位。

人保财险投诉量位列财产保险公司首位

人保财险投诉量位列财产保险公司第一。财产保险公司投诉量居前10位的为：人保财险401件，同比增长335.87%；平安财险232件，同比增长129.70%；中华财险170件，同比增长372.22%；太平洋财险147件，同比增长101.37%；大地财险144件，同比增长89.47%；国寿财险103件，同比增长106.00%；阳光财险94件，同比增长34.29%；华安财险68件，同比增长195.65%；太平财险64件，同比增长68.42%；天安财险58件，同比增长100.00%。

人保财险理赔纠纷投诉量位列财产保险公司首位

人保财险、平安财险、中华财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司前三位。财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为：人保财险311件，同比增长298.72%；平安财险159件，同比增长156.45%；中华财险144件，同比增长364.52%；太平洋财险119件，同比增长98.33%；国寿财险91件，同比增长127.50%；大地财险82件，同比增长141.18%；太平财险55件，同比增长96.43%；天安财险54件，同比增长100.00%；华安财险47件，同比增长135.00%；诚泰财险38件，同比增长216.67%。

人保财险保险合同变更（保全）纠纷投诉量位列财产保险公司首位

人保财险、平安财险的保险合同变更（保全）纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。财产保险公司保险合同变更（保全）纠纷投诉量居前10位的为：人保财险35件，同比增长483.33%；平安财险33件，同比增长312.50%；阳光财险19件，同比增长26.67%；大地财险15件，同比增长114.29%；太平洋财险9件，同比增长350.00%；华安财险6件，同比增长500.00%；太平财险4件，同比下降33.33%；国任财险3件，同比增长300.00%；国寿财险2件，同比增长200.00%；诚泰财险2件，同比增长100.00%。

人保财险机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司首位

人保财险、平安财险、中华财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司前三位。财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前10位的为：人保财险333件，同比增长265.93%；平安财险162件,同比增长128.17%；中华财险148件，同比增长393.33%；太平洋财险103件，同比增长68.85%；国寿财险91件,同比增长97.83%；大地财险66件，同比增长164.00%；华安财险59件，同比增长180.95%；天安财险53件，同比增长120.83%；太平财险38件，同比增长18.75%；诚泰财险32件，同比增长166.67%。

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