车险理赔员称赔48.5万 中华联合财险只赔38.5万？车主难接受

“我这辆车是去年2021年9月14号，在石家庄南面收费站那儿出的事，被对方车辆追尾了，追尾后我的车就全损报废了。”邯郸曲周县的张先生说。

事故发生后，经与对方业主协商，双方达成一致意见。张先生的车通过使用对方的保险来进行理赔。

“对方在保险公司上的保险，中华联合财产保险公司的业务员一直跟我联系，最后协商赔我48.5万元。”张先生说。

去年12月，张先生与对方保险公司的业务员达成共识。保险共赔付48.5万元，其中有19.5万是通过车辆拍卖来进行折现，剩余的29万由保险公司在一周以后赔付到位。

不过就在双方达成一致意见的几天后，保险公司的说法就变了。

“交接手续时保险公司跟我说，剩下的钱下周给我转。我后来找他打钱他说再等等，又等了一个星期，再问就说理赔的钱太高了不给了。他又说赔30多万，后来又说赔43万。”张先生说。

那么，保险公司为何一直在改变理赔金额呢？为了弄个明白，记者和中华联合财产保险公司的业务员取得了联系。

“（记者：最开始协商时不是说48.5万元，所以才同意说走车辆报废的吗）当时我也没承诺，我是说往上报一下。我跟你先协商好，按这个数给你往上申请，申请了之后公司那儿通过了才行，那才算通过。后来说的38.5万元，当时看的网上的价格，但是现在觉得网上也没有一定依据。所以我们找了第三方机构做鉴定，做出来之后确实和这个价格差不多。（记者：那鉴定结果您给我们发一下吧，我们先看一下好吧）行，我让公司给你发一下。” 中华联合财产保险公司石家庄分公司业务员说。

距离刚刚我们电话联系这个保险公司理赔员已经过去将近半个小时的时间了，但是对于保险公司所列出来的38.5万元，到底是怎么确定的？具体的明细清单到现在为止也没有收到，随后记者跟张先生来到这家保险公司了解一下相关情况。

中华联合财产保险公司石家庄分公司理赔部张经理称，“这个是我们之前通过第三方做了鉴定评估，也就是说这辆车在没有损失之前这辆车值多少钱。最终评估价值是38万4千块钱。（理赔员现场说的不算吗）不是，查勘员是个人以这个价格进行上报。查勘员在事故现场沟通的时候，可能不是咱们想象的特别严谨，先弄一个大概的数，要不然也没有办法往下进行。”

经过协调，张经理给出了一个最终的理赔方案。

“您今天也过来了，我表示最大的诚意，38.4万元在这个基础上我们可以有略微的浮动，我觉得不会超过40万，但是最终还需要公司审核。（就是您跟总公司上报）对。”张经理说。

张先生对这个方案接受不了，“下一步我准备走诉讼程序，起诉中华联合保险公司。”

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