最资讯丨投诉“自如”管家后 “恰巧”骚扰电话来？

(资料图)

小王通过自如平台租住了一个房间，说是最近投诉管家后，隔了一个多小时，收到数个骚扰电话，这让他很困扰。

小王租住的房间位于杭州滨江的六合天寓，月租金2000多，由于工作变动，11月11号他退租了。当天中午，他在入户门输入密码时，进不去了就向管家反映问题。因为不认可管家的态度，他投诉了管家。

小王：“1点钟的时候，我跟他们的经理，投诉过他们的管家，2点20的时候，我收到了大量的一个境外电话爆破，然后每个电话都是固定的两秒钟。接到这个骚扰电话两分钟之后，就进行了一个关机处理，然后最后进行了一个骚扰屏蔽。我猜测是这名管家，对我的一个报复。”

手机通话记录显示，境外骚扰电话最早的来电的时间是11日14点20分，响铃时间是一秒钟。其后又有数个境外号码打入。小王又提供了向主管投诉管家的通话时间，显示为当天的12点47分。他说和管家之前并无矛盾，投诉主要还是因为门锁密码问题。

小王：“昨天我给我的管家打电话，管家却把我电话挂了，我也没有使用粗话，粗鲁的话，或者是不好的语气。我说，我这个大门进不去了，我今天房租还是正在缴的，是不是你们管理出现问题啊，把我的密码给我改了。他说是他们那块，不会出现问题的，就是是不是你密码输错了。但是我的话，我住了这么久了，密码都没有输错过。为什么偏偏这个时候，就进不去门。”

现场，记者分别拨打了管家以及主管的电话。但是，对方在记者表明身份后都挂断了电话。当天下午，自如方面做了回复。

杭州自如品牌公关部 谢经理：“当天我们管家和我们专员给他查了，的确是他自己因为密码输错了，然后导致无法进去。据我们管家反馈，是他连续的拨打语音电话，在语音电话拨打过程中，情绪比较激动，且语带辱骂和侮辱人格的一些的话语，导致我们管家没办法接受情况下，然后把他的电话挂了。他这个是用微信语音电话拨打的，目前这个情况，这是管家的反馈，我也要进行一个核实。”

关于境外骚扰电话的问题，小王表示自己还是希望先和自如去协商解决。

小王：“境外的骚扰电话的话，而且它对我没有实际的一些经济损失，就是对我的一个骚扰，所以说我也不太想去占用公共资源，去再麻烦警方了。所以说我还是，想是能跟自如能沟通解决问题，就沟通协商。”

杭州自如品牌公关部 谢经理：“目前我跟我们管家核实，和跟我们经理再三核实，他们都否认有做这些行为，而且我相信他们在非必要和非极端的情况下，也不会去做这些违法乱纪的行为。我会建议王先生针对此事，去报警处理，交由警方处理，警方来进行调查核实。如果说涉及管家，有这些行为，我们一定是红线处理，且移交警方的。”

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