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当前看点!手机号名下多个号替人交了三年话费 交多少移动能否退多少


(资料图片仅供参考)

叶女士反映,她的手机话费基本上在每个月200元左右,但去年11月发现,花费要4,500元。当时就打电话询问移动的客服,结果发现自己替别人家的孩子,白白担负了三年的话费。

“他就告诉我,你手机下面有一个号码,是2019年的4月份,就是在你名下的,那么我说这个号码是什么号码,他当时告诉我了,我当时就打过去,他就告诉我他是临安於潜的,并且这个号码是一个小孩子,才13岁,登记的也是这个小男孩的名字。”叶女士说。

叶女士介绍,她压根不知道自己替了一个陌生号码交了三年多话费。当时拨通后,接电话的小男孩还以为自己是骗子,把手机递给了父母。

对方的父母也说不清楚到底是怎么一回事。目前,这个号码已经停机了。叶女士对移动公司给出的处理结果不满意。

“只能说2021年到2011年的11月份的话费,能够给我查询出来,当时查询出来这个号码的话费,大概是在一千块钱左右。移动公司同意这一年的话费,它是退给我,但是2019年开始到2021年,这两年的话费只能按照25块钱一个月给到我。(记者:那实际消费是多少知道吗)实际消费我要求移动公司查出来,移动公司的意思就是说,只能查到一年的消费记录。”叶女士说,自己是做生意的,经常需要打电话跟人交流,自己基本上就在杭州萧山这块活动。三年来没有去过临安於潜,在那里也没有亲戚朋友,所以她很纳闷。这到底是怎么回事?

“(叶女士:我想问一下,就是你们有没有查询清楚,当时我的手机号码下面挂的这个号码,是小孩子身份证登记的名字,这个有没有查清原因呢?)这边的话,我这边暂时看不了,因为我只能看到后台同事给你处理是这个方案。”中国移动客服回应称。

目前,叶女士除了希望搞清楚原因外,对移动公司给出的赔偿方案也不满意。

她认为,既然去年一年查出那个陌生手机号码产生了一千多元的话费,移动公司又是怎么计算出来,前两年那个号码每个月只产生了25块钱的话费呢?

“我的诉求是这样子的,你只要把我的数据拉出来,数据上面说话,如果25就是25,20就20,按实际消费给到我就好了。”叶女士说。

记者陪叶女士赶到中国移动杭州萧山公司,工作人员接待了叶女士,并留下了记者的联系方式。截至发稿,记者没有收到移动方面的回复。

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