滴滴网约车去程返程车费差异大 居民疑惑记者查原因

蔡先生乘坐网约车外出见朋友，去的时候车费20多，回来的时候车费变成40多，蔡先生对此很不理解。同样的距离这去程和返程的车费，为什么相差这么大呢？

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“去的时候车费是22.68元，回来的车费是42.97元。从我这里到那里，去了再回来，多一倍的钱是怎么来的。” 蔡先生说。

蔡先生住在江北区石马河，昨天下午一点多，他通过微信小程序滴滴出行叫的网约车，从小区附近出发前往大竹林的朋友家。晚上八点多又从朋友那乘车回家，去的时候车费是20几，回来变成了40几。

蔡先生说，他两次叫的都是舒适型专车，车辆的等级应该是差不多的，而去程和返程是不是走的同一路线，蔡先生有点拿不准。

“我搞不清楚路线，反正晚上黑灯瞎火的。”蔡先生说，滴滴出行小程序中，蔡先生没有查到具体的出行线路。

通过电话，记者联系上滴滴出行网约车平台。工作人员经过查询后发现，这去程和返程的价格之所有差距，一方面是蔡先生去朋友那儿时，有平台赠送的优惠券，抵扣5块多。另一方面，去程和返程的行程路线也存在较大差异。

滴滴出行客服人员回应称，“第一个订单路程是6公里左右，第二个订单是9公里左右的价格。”

通过导航地图，记者注意到，从蔡先生家到大竹林，同样的起始地点，不同线路的里程确实存在差异，为什么返程的时候，蔡先生走的是距离较远的线路呢？

“我也没有选路线，他上车都已经导航了，自己就开始跑了。”蔡先生说。

滴滴出行客服人员回应称，“这是根据默认算法进行的操作，一般会默认选择畅通的路线，或者说是红绿灯较少的路线。”

按照这个说法，蔡先生在返程的时候，平台根据默认算法，为他选择了一条相对畅通，相对快捷，但距离相对较远的路，所以车费会贵一些。

但蔡先生说，他返程时根本不赶时间，如果让他来选的话，宁愿选距离更短更省钱的线路。对此，客服人员表示，蔡先生在行程出发以前，线路都是可以选择的。

“下单后等待接驾界面，会有路线偏好按钮，可以在里面选择推荐路线，或者时间更少，距离更短这种操作。” 滴滴出行客服人员称。

蔡先生说，如果路线选择的按钮更醒目一些，也许他就不会产生这样的疑惑了，对此，滴滴人员表示，会把蔡先生的建议记录后向上汇报，然后将具体处理方案反馈给乘客。

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