全球新资讯:保险需要理赔 手续都齐全 中荷人寿却要求证明“儿子是我儿子”
(资料图片)
河南郑州一名女子保险理赔遇到了刁难,她给儿子买了保险,但是理赔时,保险公司的人却说,需要证明“你儿子是你儿子”,这种奇葩证明街道和派出所都不给开,直到女子找来记者曝光,中荷人寿的人才说可以理赔,会改进工作方法。
马女士在郑州安家,为了防止重大意外导致家庭贫困,她从2016年开始就给儿子买了保险,这个保险是中荷人寿公司的,是重疾险和住院险,因为儿子一直体格不错,保险虽然花钱,但是能为儿子多一份保障她也不心疼钱。
今年2月份,儿子生病了,在医院里住了几天后就康复了,因为马女士家还有医保,常规的报销之后,还有3千多元的费用需要自己缴纳,马女士想起自己买的保险来了,因为保险上是有住院险的,这还是专门为儿子买的。
马女士于是拿着合同来到中荷人寿理赔,中荷人寿的工作人员让马女士提交各种住院的证明文件,马女士好不容易找全之后再去理赔,中荷人寿的工作人员说,需要去街道或派出所再开一份母子关系证明,证明你儿子是你儿子。
但是这种奇葩证明,街道和派出所都不给开,马女士在保险合同上清楚地写道是为儿子投的保险,合同上有儿子的名字,身份证号,而且投保人写明了是“儿子”,马女士拿着儿子的身份证却不能证明“儿子是自己的儿子”。
马女士很愤怒,说自己买的保险各项证明文件都有,第一次理赔就遇到了这种奇葩事情,她想要对方告知为什么?但是中荷人寿的工作人员称,公司内不能录像,最后一名负责人称,他们可以记录一下,反馈给领导。
但是马女士之前就来过很多次,要是反馈为何等待今天才能反馈,中荷人寿的工作人员说一直在处理,最后中荷人寿说,不要求提供证明了,他们会从其他方面核实,还说他们是按照规定来办事的,他们已经意识到了问题,后期会改进。马女士成功拿到了3千多元的理赔款。
标签: 中荷人寿
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