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存款变保险 储户质疑银行未告知


(资料图)

杨女士介绍,今年3月7号,她有一笔存款到期,于是她到中国建设银行武汉长丰大道支行办理存取款业务。

“工作人员说,你存在银行的钱到期了,好多年都没看到你取过,说现在我们有个活动,存五年,每年存两万,利息高一些,有3.98%,然后这五年内你是不能够取的,我当时想钱存这么多年也行。”武汉市民杨女士说。

工作人员的介绍让杨女士很心动,当天在对方指引下办理了这项高收益项目。然而前不久,杨女士查看自己的手机时,发现了一条保险公司发来的短信。

“短信的内容是我购买了恒大岁岁红两全保险,我当时不懂这是什么情况,后来我就去找建行的工作人员,他才把保险合同给我了。”杨女士说。

事后,杨女士发现,自己购买的这份保险是通过银行代理渠道销售的,保险在今年3月8号就生效了,而且已经过了15天的犹豫期,现在已经退保损失会很大。

“现在如果要退保的话,要扣掉一万多。他在我不知情的情况下把存款变成了保险,然后没有给我看任何的产品介绍就给我办成了保险,我觉得一点都不公平。”杨女士说。

事发后,杨女士向保险公司进行投诉。

恒大人寿保险有限公司客服工作人员回应称,“没有看到有对应的一个结果显示,看到您之前有来电投诉过这个问题的,我们已经帮您反馈到分公司了。”

记者随后陪同杨女士找到银行核实相关情况。银行工作人员表示,按照杨女士的说法,工作人员在销售保险的过程中,没有向客户解释清楚保险的相关内容,经过多次的沟通协商,银行表示,愿意协调保险公司为杨女士办理全额退保。

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