24小时“不打烊”：广西铁路实现货运业务集中办理

中宏网3月15日电3月15日15时，在中国铁路南宁局集团有限公司货运受理服务中心，货运员宾思敏坐在电脑前打开一份运输需求单，不到一分钟3月16日从广西钦州发往云南昆明的一批啤酒订单就办理成功。

货运员正在为货主办理货物发运业务 莫育杰 摄

据悉，按照中国国家铁路集团有限公司部署，南宁局集团公司于今年3月11日正式实施货运业务集中办理，管内121个货运站的需求受理、运单制票、收款对账、内交付、理赔等内勤业务职能集中到货运受理服务中心统一办理，实现“一个网站、一部手机、一个窗口、一次办结”的全流程“一站式”服务。各地货运营业厅仅保留综合服务窗口，为有需要的客户提供现场纸质服务。自3月11日正式实施货运业务集中办理以来，这里每日约受理7400车货物运输需求，运单制票6400单。

此前，在铁路货物运输中，各地货运营业厅负责受理、制票、交付等全流程业务。去年12月，铁路95306货运电子商务系统整体升级，在以往实现了网上运输需求提报及受理、信息查询等基础上，增加电子签名、电子支付、电子领货、网上理赔等服务功能，还提供手机APP、微信公众号等多种服务渠道，铁路货运商务活动基本集中到网上开展，为货运业务集中办理提供了必要条件。

南宁局集团公司货运部相关负责人介绍，实施集中办理后，全局货运员从400多人减少到当前的100余人，工效提高到原来的4倍，并且能全天24小时响应和处理客户运输需求，突破以往营业厅上下班时间限制，业务办理更加及时高效。（通讯员：莫育杰、刘琪、林祥云）

标签： 广西铁路 货运业务