天津地铁全力护航莘莘学子“开学季”

中宏网9月1日电记者从天津市交通运输委获悉，随着本市大中小学近日陆续开学，天津地铁全力做好“开学季”各项运营组织保障工作，向广大师生和市民提供更加安全、舒适的出行环境。

暖心服务有温度

【资料图】

加强学生出行引导，一是在车站关键点位设置“学生优先通行”指引标识；二是在“三站一场”推出“出行便利贴”“足尖上的天津卫”等地铁出行攻略，设置“橙心壹家”咨询台向学生提供指引服务，向新生及家长提供旅游指南手册。

部分线路设立“爱心帮扶小分队”，为学生提供行李搬运服务。

推出“年检便利贴”“学生票年检提示卡”，提示学生按时对学生票进行年检。

特色活动有热度

地铁各线路结合自身特点，开展进校园共建、“开学第一课”直播、主题站长接待日等开学季主题活动，设置新学期开学主题宣传墙，“升学打卡点”，录制开学季祝福语并在车站范围内进行播放，营造出温馨的开学氛围，为学生送上新学期的美好祝福。

业务培训有角度

针对开学季，各车站开展学生票办理流程专项业务培训，在客服中心配置“学生票办理指南”小卡片，确保工作人员能够快速熟练地办理各项业务。在重点车站开展“活地图”专项培训，让员工掌握周边学校位置相关信息，为有需要的学生提供专业出行指导。

运营保障有力度

一是针对外地学生集中抵津的情况，强化“三站一场”保障能力，全力做好与铁路、民航等单位的衔接组织和联动响应，确保现场组织顺畅有序；二是安排人员加强对售票机、闸机、扶梯、无障碍电梯等重点设备设施巡查频次，确保服务设备安全可靠；三是做好重点车站客流分析，高峰时期增加人员保障、聚焦客流疏导形式，缓解客流压力。

运力调度有精度

一是优化行车组织，9月1日起，1号线早晚高峰加开2列次临时客运列车；5号线进一步缩短工作日高峰、平峰时段行车间隔，同时将周末及节假日高峰平均行车间隔缩短至5.2分钟。

二是保障运力储备充足，根据开学当天重点车站客流监测情况，准备备用车待命，在高峰时段上线，提高运能，工作日高峰时段，安排处于热备状态的电客车，确保运力充足。（中宏网特约作者王敏报道 图片由主办方提供）

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