知乎裁员传言引出“神奇系统”：投简历、登录求职网站、看视频被公司监控？

随着知乎裁员的传闻传出，一个号称能监控员工离职倾向的系统进入大众视线。

近日，网上流传的一张系统后台图片显示，在行为感知系统内，公司可查看有离职倾向员工的详细情况，一名员工访问求职网站23次，投递简历9次，含关键词的聊天记录254条。这个能监控员工离职倾向的系统立刻引起外界广泛关注与争议。

有消息称，可提供行为感知系统的公司或为深信服科技股份有限公司(以下简称深信服)。这是一家专注于企业级网络安全、云计算及IT基础架构、基础网络与物联网的产品和服务提供商，拥有深信服智安全、信服云和深信服新IT三大业务品牌。公司官网显示，目前，超过10万家企业级用户正在使用深信服的产品。

在查阅资料时，《每日经济新闻》记者注意到，引发争议的相关行为感知系统在深信服官网已经检索不到产品。据网上流传的一份名为《深信服行为感知系统(政府企业)—内部培训》资料，深信服的该系统可以解决企业的众多业务难题，包括且不限于泄密追踪分析、工作效率分析、离职倾向分析等。

传知乎裁员、监控员工上网

知乎否认裁员，另一上市公司浮出水面

近日，有网友爆料称，知乎(ZH.US)的视频部门正在裁员，几乎裁掉一半员工。

与上述消息几乎同时曝出的，是知乎安装了行为感知系统，可以通过监控员工的上网行为获悉其浏览招聘网站、投简历等行为，以此了解员工是否想离职。

网传的一组图片显示，在行为感知系统内，可查看有离职倾向员工的详细情况，客户导向部的某鞠姓员工访问求职网站23次，投递简历9次，含关键词的聊天记录254条。

网传图片

对上述网传消息，有网友称，知乎没有客户导向部，这是两个独立事件，但经过传播后，被编纂到一起以吸引眼球；也有网友坚称，在最初的爆料中，两起事件都发生在知乎。

2月12日，红星资本局在微博、脉脉等社交平台进行搜索，已无法找到相关消息的源头，无从考证。

但据证券日报报道，知乎的相关人士回应称，知乎在视频业务上没有裁员计划，还要欢迎视频业务的优秀人才加入。

那么监控员工上网的行为是否存在？

行为感知系统可监控员工一系列行为

公开资料显示，深信服行为感知系统BA(Behavior Awareness System)，是深信服基于上网行为管理的海量上网日志，对用户行为特征进行深度建模分析，不断推出不同场景的行为感知应用，持续挖掘数据价值，帮助组织洞悉行为风险，简化运维管理。

其中，在离职倾向分析方面，深信服表示，公司的系统可以做到提前介入解决员工离职带来的泄密风险及岗位空缺风险。企业管理者可以通过后台查看离职倾向人数、名字及职位，甚至提供离职倾向TOP5的员工。实现的原理在于，分析员工访问求职网站的频率、频度，分析员工在求职网上投简历的动作。

除此之外，深信服产品的工作效率分析还可以帮助管理者详细查看员工的工作情况。事实上，管理者可以通过后台查看员工的上网记录，直观从数据上了解不同员工在什么时间段做了什么，如：聊天、看视频、购物、炒股等，以及怠工的时长。

据红星资本局，深信服的销售人员小李(化名)向红星新闻记者提供了离职倾向分析的相关页面。图片显示，管理者可以限定一段时间，查看该期间内访问招聘网站的用户、访问时长、访问次数。

比如，在过去一周的时间内，某公司市场部的一位员工以访问招聘网站1小时20分的累计时长排在第一位，其访问了拉勾网、智联招聘、BOSS直聘等网站，累计访问了20次。

图由深信服销售提供，图源：红星资本局

该公司官网显示，行为感知系统还有针对员工上网管控的其他功能，如“工作效率分析”，用以展示工作效率整体情况(整体怠工总人数和日均怠工时长)、消极怠工因素(无关应用排行和怠工集中时间段)和怠工情况排行(给出怠工情况最严重的部门排行和员工排行)。

小李提供的一张图片显示，管理者可以通过后台查看员工的上网记录，分析不同员工访问怠工应用的时长、涉及的泄密文件等情况。

图由深信服销售提供，图源：红星资本局

同时，小李还向记者透露，在公司装上这一系统后，即便员工用自己的手机连接公司WiFi，也会被看到相关内容，“比如，它会记录你刷了多久的抖音，但不会详细记录你看了什么视频。”

“如果只是想对员工进行离职风险的分析，考虑到成本，只使用上网行为管理系统就可以了，不需要行为感知系统，因为行为感知系统还可以预知更多风险，比如员工发送、上传公司的机密文件等。”小李称。

公司对该系统的应用价值概括为：“为人事部提供绩效考核的依据；帮助网络管理员调整员工上网策略；以及帮助企业提高整体人员的工作效率，为企业创造更多价值。”

据红星资本局，上述产品均为按年付费的，费用与网络带宽、终端数量有关。

小李对红星资本局称，假设一家公司的带宽是100M，需监测的终端数量为200个，在只使用上网行为管理系统的情况下，3年的费用仅为4万元。

如果是两套系统配合使用，那这一费用会上升到十几万元，在配备更好的网络宽带、更多的终端数量时，费用甚至能达到几十万元。

“我们的产品是经过公安备案的，是被允许存在的。我们一般都会建议客户要告知员工，因为员工有知情权，但老板为了更好的效果，肯定是不告知的，这就会对我们品牌造成一些负面影响。”小李对红星资本局说。

值得注意的是，深信服引发外界讨论的相关产品并非于近日发布，而是早已投放市场并得到众多公司的采购。在2021年半年报中，深信服曾表示，其全网行为管理产品自2009年至2020年连续12年在安全内容管理类别中持续保持国内市场占有率第一，2021年第一季度国内市场占有率排名继续第一。

随后，记者在深信服官网搜索行为感知系统时注意到，相关产品与解决方案未显示产品，而行业解决方案中仅有智慧校园学生上网行为分析解决方案。

记者通过百度搜索“行为感知系统BA”，可以进入深信服的官网。但点击进去，网页却显示为“404”。

对于检索不到行为感知系统的原因，记者于2月13日上午致电深信服董秘蒋文光，他表示没有关注(检索不到)这个事情，但是行为感知系统BA并不是最近上市的，工作效率分析、离职倾向分析都是产品的一个功能，公司并不监测谁的数据，这是客户自己的行为。蒋文光强调，最近外界热议的离职倾向分析是深信服产品中一个很小的功能，行为感知系统的重点是泄密追踪分析，帮助政企用户管理内部的一些威胁。并且，这个系统只是监测办公电脑和公司的内部网络，不会在互联网上监控员工的行为。

在蒋文光看来，员工用公司电脑和网络做一些投简历或者违规(看视频、聊天等)的事情，企业来进行管理，是比较合乎情理的。“如果员工在家里用自己的电脑或者网络，是可以避免的。”

对于近日网络热议的监控员工离职倾向的系统是不是由深信服提供，蒋文光也无法确定。但他认为，“客观上来说，可以把我们理解成是‘卖刀’的，并且是有许可证的，这个刀是谁买了、用去做什么，我们没办法干预。”

是否侵犯员工隐私？

对于深信服的产品，有人在社交平台留言称，“深信服就是专门帮助公司监控员工行为的一家公司”。同时，有人质疑相关公司的做法涉嫌侵犯员工的隐私。

北京云嘉律师事务所副主任赵占领对《每日经济新闻》记者表示，是否涉嫌侵犯员工的个人隐私，关键在于公司安装这套系统、监管员工行为之前是否有明确告知员工并经过其同意，如果未经员工同意，这种行为涉嫌侵犯员工的个人信息及隐私权。

不过，赵占领指出，“具体的侵权方是使用这套系统去监控员工行为的用人单位，研发这套系统的企业并不必然构成侵权。这种软件就像监控摄像头一样，其实还是属于中立的工具，是否构成侵权主要看软件使用者的行为。”

对此持相同意见的还有北京市中闻(长沙)律师事务所律师刘凯。在他看来，“通过系统进行监控是否侵权，主要在于监控内容的必要性和员工对被监控的知情同意的权利是否得到保障。”

“现代职场中，用人单位通过在电脑安装监控系统监控员工工作状态，有助于保护企业的重要数据资产和提高业务运营效率，但员工在职场的个人隐私与数据安全也面临巨大威胁。”

刘凯进一步分析称，“随着劳动者人格意识的增强，以及《民法典》、《个人信息保护法》等法律的出台，司法机构愈发倾向于限制用人单位收集劳动者个人信息的权利。因此，用人单位出于劳动管理的目的收集处理员工个人信息时要遵循合法、正当、必要原则，避免对员工信息的过度收集，并采取严格的保护措施。”

（文章来源：商学院）

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