普法直达基层 广州首个消费纠纷诉前联调工作室成立

9月19日，记者从广州市市场监管局获悉，从化区市场监管局和从化区人民法院近日签订《共同建立消费纠纷诉调对接、知识产权保护工作机制合作协议》，同时成立涉消费纠纷、知识产权和旅游案件“三合一”的“诉前联调工作室”。据悉，这是广州首个消费纠纷诉前联调工作室，旨在打造消费纠纷、知识产权纠纷多元化解、一站式服务、普法直达基层的最小支点，营造良好、绿色、法治的营商环境。

诉前联调是化解社会纠纷，减少诉讼案件压力的有效手段。近日，从化区市场监管局和从化区人民法院联合印发《关于建立涉消费、涉知产纠纷合作机制的实施意见》，建立健全多元解纷工作机制，充分发挥调解等非诉讼手段，依法保护消费者的合法权益及知识产权。该《实施意见》明确，建立诉源治理工作衔接机制，具体为：建立消费纠纷诉前联调工作室，建立庭、所共建合作机制，建立案件快速通道办理机制。同时，完善多元纠纷解决机制，完善行政执行与司法审判协同发展工作机制，以及建立联合监管机制，共同加强法制宣传。

据悉，“消费纠纷诉前联调工作室”成立后，为便于消费投诉双方当事人解决纠纷，从化区市场监管局将在辖区12个市场监管所设立工作站，集市场监管局、法院、司法局、消委会等多方参与消费纠纷多元化解，以降低消费者的维权成本，提升消费纠纷化解效率，更好地保护消费者合法权益。

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