盱眙农商银行：当好客户的“贴心人” 铺设医保代缴“高速路”

眼下，2022年度城乡居民医保缴费工作正在有序推进。江苏盱眙农商银行充分发挥点多面广的优势，优化服务模式，以实际行动当好客户的“贴心人”，以高效服务铺设医保代缴“高速路”。

提前部署，把工作做在最前面。医保开始征缴前期，盱眙农商银行专门下发《关于做好2023年城乡居民医保缴费的通知》，要求各网点每日利用晨夕会时间，采取集中学习的方式，不断加强医保缴费相关知识培训，确保每名工作人员熟悉医保政策，熟练业务操作，确保缴费服务“不断档”。

广泛宣传，把政策宣传全覆盖。为更快更好完成医保代收代缴工作，该行施行多种宣传模式。在线下，通过网点外LED屏幕、网点内广告机24小时滚动播放等形式，加大医保收缴宣传语以及缴费方式的宣传;在线上，该行利用微信公众平台发布医保收缴政策及缴费途径;另外该行客户经理结合四季度走访营销活动，组织村民在村组对医保收缴进行政策宣传，做到消息宣传全覆盖。

发挥优势，把服务做到心坎上。为打造普惠金融服务圈，今年该行积极构建了以“31家营业网点、111个自助银行、108个便民服务点、4家都梁驿站”为主体的四级运营管理体系，打通了普惠金融的“最后一百米”。此次医保代缴除柜面、微信、支付宝三种渠道以外，居民还可以通过手机银行、STM、普惠金融服务点等三种方式进行缴费，有力搭建线上线下多层次的通道;另外为有效解决偏远地区交通不便、“空心村”留守老人、行动不便三类村民缴费难的问题，该行要求各属地支行开展主动上门服务，为村民提供便捷高效的缴费服务。

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