家长替孩子叫滴滴车费一直没交 司机向平台反映一个月无果

你平时打车会有忘记付车费的情况吗？绝大多数的乘客在到达目的地之后，或者在车里确认车费无误之后，主动支付车费，那也有一些用户在下次使用滴滴时，发现上一笔订单没有支付，随即完成支付再继续叫车。但的确也存在一部分的乘客故意不支付车费的情况。

前两天司机尤师傅反映，10月7日的17点06分，她通过滴滴出行接到了一个代叫订单，是一个家长替孩子叫的车，从西海岸西漕汶西村到青岛海湾之星快捷酒店，打车的费用是九十二元。

因为是代叫服务，乘车人不需要支付费用，司机通过输入金额之后，由代叫人通过线上支付，

滴滴司机尤师傅：按照滴滴平台正常付款流程，从智能催款到司机自主联系乘客付款需要7天的流程，结果七天之后，我自己联系乘客，电话一开始是打通了，但是他也不听我说什么什么就挂了，后来我再打，他接了之后就不承认他叫了车。然后我就只能找平台反映，平台一直在敷衍我，说会短信帮忙催款，让我耐心等待。每次找平台都是让我等48小时，说会有专员来给我回复。每次都是换一个专员，用同样的话术来敷衍我，这都已经一个月过去了，将近一百元的车费平台也不管，只能我自己承担损失。

尤师傅说，滴滴出行对于乘客端的牵制力度不大，唯一的惩罚措施就是不支付订单，无法进行下一次的呼叫，但也正是因为这个原因，有不少乘客在下车的时候就以此为借口，表示自己着急办事，晚点再支付不会逃单，虽然大多数人会遵守承诺，但是总有那些个别不太自觉的人拖着不给钱。

而让尤师傅更不能理解的是，像这种远程的订单，平台需要根据路程时间计费收取预付款的，等实际车费出来之后，多退少补，但是这一次却没有收取。

尤师傅：滴滴客服的回复是，因为这个乘客资质好，他资质好的标准就是他经常叫车，所以资质好，就免收了他的预付款。但是现在平台用这个标准选择免收了他的预付款，那就要承担乘客爽约的损失和后果，结果现在让我来承担。

提起这个事情，尤师傅是又伤心又愤怒，这言语里满是无奈。尤师傅说近两年是司机车和网约车市场，司机赚钱都非常的不容易，一天跑车十几个小时也赚不了几个钱。

遇到了这种大额逃单的，司机真是赔了夫人又折兵，那么遇到这种坐霸王车的乘客，司机该怎样维护自己的权益，滴滴出行又将采取哪些措施呢？

对此，滴滴出行客服高级专员回复称，“平台现有的规定是催促款项，它没有这个垫付功能，这也不是针对个人，我们也是遵守平台规定”。

记者：那就是滴滴平台遇到这种情况，没有对司机的补偿是吧？

滴滴客服：目前的话是没有垫付的。

尤师傅觉得，虽然滴滴出行给司机和乘客双方都提供了打车接单的便利性，但是在出租车司机维权方面却没有做到全方位的保障。

当然这个问题的源头在乘客，乘客在网约车平台打车，和网约车司机之间形成的是服务合同，司机按照约定把乘客安全的送达目的地，乘客就应该支付相应的费用，这不光是一个人的素质和诚信问题，更是法律规定的付款义务。