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14岁女孩充值3万元玩两款腾讯游戏 花掉家里一年积蓄

杭州有一位杨先生反映,说他刚刚发现,自己14岁的女儿在两款网络游戏里充值,充了三万多块钱。杨先生在杭州萧山一处工厂做工,每个月的收入也就三千多块钱,三万几乎相当于他一年的收入,他当然就着急呀,所以找到栏目,问问我们有没有什么办法。

“(就住在这里是吧)对,房子租的,我们是湖南来打工的,(租的多少钱一个月)九百。昨天我去外面买东西,就发现我银行卡里的钱全都没了,三张卡的钱都没有了,我老婆的卡,因为我在这里打工,打工的工资也是打到我老婆的卡上的,但是我老婆也弄不明白这钱到底哪里去了,卡全部放在身上的,(卡里有多少钱)一共差不多三万块钱”,杨先生说。

杨先生后来发现,这些钱是通过微信转出去的,根据支付订单,从去年11月份到现在,一共有10多笔支出,总共三万多块钱,都花在打和平精英和王者荣耀这两款游戏上了。

“问她就说打了和平精英那个游戏了”,杨先生的女儿小雨今年14岁,读初二,看到我们来,她躺在床上用被子蒙住头,一言不发。

杨先生说,女儿之前品学兼优,只是最近才迷上了手机游戏。事情发生后已经认识到错误,意识到自己随便动动手指,花掉了爸妈一年的辛苦钱。

“(她是怎么知道银行卡的密码的)因为有时候她妈妈取钱,她跟着一起去,可能知道了”,杨先生说。

但是记者了解到,和平精英和王者荣耀这两款游戏需要实名认证,对于未成年人有严格限制。一个才14岁的孩子,如何完成这么大额的充值呢?

“我睡着了,她把我喊醒让我扫脸”,原来小雨是通过妈妈进行游戏实名认证,又通过手机验证码将妈妈的银行卡绑定到自己的微信钱包,最终完成充值。

杨先生认为,女儿还是未成年人,这笔钱理应退还。记者也联系上了开发这两款游戏的腾讯游戏平台,随后记者给腾讯平台发去了小雨的游戏ID,对方表示,他们会先做核查,如果确认是未成年人充值,将全额退款。

另外,腾讯方面也提醒,针对未成年人用家长信息实名认证并通过人脸识别,希望家长能够正确引导孩子消费观,以免造成更大的麻烦。

截至发稿前,杨先生告诉我们,他已经接到了腾讯的电话,正在协商退款事宜。

“他们对我说要了解小孩子玩游戏的情况,叫我保持电话畅通,应该有把握了,非常感谢你们”,杨先生说。

标签: 万元 腾讯

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