金宝贝早教赠课到底怎么算? 家长认为销售存在误导

1月15号，葛女士给孩子买了金宝贝早教杭州新天地中心的课程，她认为，在销售过程中，工作人员存在误导，现在她后悔了。

消费协议显示，葛女士购买了96节早教课，价格是19260块钱，平均一节课200块钱多一点。葛女士说，还有一部分课程没有写进合同里。

“我说这价格太贵，我不可能买，她说过年有一个活动，就是1月15号当天到2月23号之间，你要上几节课都可以免费上，23号之后会把免费上课的数字再送给我，然后再加上96节课”，葛女士的意思是，春节特定限期内，可以免费上课，期限结束后，上过多少课就返赠多少课。

她举了一个例子，比如在2月23号前，她如果带孩子上了十节课，23以后她的课程应该是96节课加10节课，这么算下来一共能上116节课。

为此，她还通过微信跟销售核实过，“我还问了mary老师，我还怕我自己说不清楚，我还举了例子，她说是的，那就是说我的理解没有错。”

葛女士说，最近早教机构的销售告诉她，她的理解是错的，这家金宝贝早教在杭州新天地购物中心三楼。

“我并没有要欺诈她，（葛女士：你欺诈了我，你少给了10节课呀）那等于说你这段时间你们上了这些课，你买的96节课，你之前上的10节课，我不给你计算在内，是不是你享受的课，就是96节课加上之前的课呢，对吧，那之前的课我是赠送给你的，（记者：她的意思是上多少返多少的）那不是的，（记者：那我们为什么不把赠送的课，放到协议里呢，葛女士：对呀，这个协议也是有缺陷的呀）因为每月的活动都是不一样的呀，我说送给她的课我承认了呀，（葛女士：你误导我了，你说是10+10+96，我才买的，而且购买之后我还跟你确认了）”，工作人员说，这个课在新年班任意上，记者在现场没有看到相关的活动说明。

工作人员介绍，“新年班有内部课的说明，（能给我看一下吗）这个合适吗我不知道，因为我们不是专业接受采访，所以我们不知道，（你有没有内部活动的说明）这个的话我不能代表金宝贝做任何东西，（葛女士：完全是口头上说的，我都可以完全质疑她，她自己当时就没有理解对，然后就这样传达给我）。”

后来，工作人员向记者出示了一个表格，没有同意我们拍摄，表格里备注课程任意上到23号，除此之外，就没有其他解释了。

工作人员表示，“送了这么多的新年班，没有一例有过这样的误会，那你说如果想产生这种误会，那你说其他人也都会有这种误会，（你是在暗示我有问题是吗，而且卖课的话并不是很机械式或智能式的，有明确的条文，你们这儿都是人说的）。”

目前截止时间还没有到，葛女士的孩子上了16节课，她说想把自己买的96节课都退了，愿意付这16节课的钱，经过计算每节课按170块钱来计算，金宝贝方面表示，如果退费，这十六节课要按每节课200块钱来算，并扣除总费用的25%作为违约金。

工作人员还介绍，已经对销售作出了内部处理，并给葛女士孩子的免费上课时间延长到2月28日，现场双方再次协商，没有达成一致。

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