每日资讯:线下买了戴尔电脑线上查到“秒杀”便宜一千 客户:感觉有点过了
徐先生反映,他在颐高数码城买了一台电脑,回家后发现,价格比网上贵了一千多。他觉得店家对他造成了误导。
(资料图)
前几天,徐先生在常州学院路颐高数码城的戴尔专卖店,买了一台灵越14pro的笔记本电脑,花了6400元。
“我问他,我说我要画图的,要做CAD、PS,要能带起来的。我问他什么型号,我到网上查一下价钱,他说是酷睿12,我就搜了。搜了以后是6500多到6600多。”徐先生说,他当时觉得价格合适,就没有多想直接下单了。到家后,又上网仔细对比了一下,同样配置的电脑只要5200元左右。
“我觉得好像有点过了,一下子高那么多。”徐先生告诉记者。
对此,杭州颐高数码学院路店戴尔专卖店的小徐回应称,“配置是一样的,但你说具体型号是不是一样的,我要查序列号一些东西。它是限时折扣,只有一天时间你看。”
官网限时,目前显示的价格是限时秒杀价,原价要6799元。记者到网购平台一家戴尔官方旗舰店看了一下,同样挂出了秒杀价5199元。
店员小徐回应,当天徐先生来消费时,都是明码标价销售的。贵出来的价格,原因是实体店会提供一些附加的服务。
“在桌上给他看了这个机器,一模一样的配置,一模一样的型号,然后我给他送了一堆配件之类。我们门店提供清灰服务,系统服务。像这个机器,打个比方如果过保了到服务店装系统,一次是199元,还有清灰服务也是199元起步的。”店员小徐表示。
对此,徐先生说,当天他在店里上网查电脑价格,店员小徐没有把配置一一说清楚,导致他查错了。
“(记者:当天网上查了6000多)对,是6000多。(那不跟店里差不多吗)差不多,但是他没有告诉我是i51240p,跟那个锐炬显卡。(你的意思当天查的是高配置)嗯,跳出来的是最高价格。”徐先生说。
对此,店员小徐说,“在我们店里,我没有看到他查网上,他也从来没有问我查晚上。他提出来我没讲配置。我配置给他讲的详详细细,机器一个一个给他念,一个一个给他看,看得清清楚楚,他现在不承认了。”
双方各执一词,谁都不能说服对方,记者也没能帮忙协商一致。事后记者拨打戴尔的官方客服,咨询了一下这台电脑的售价。
戴尔官方客服回应称,“银色这款,我可以帮您申请4999元的价格,你看什么时候可以订购。
(记者:我看原价是6799元)是的。(什么时候恢复原价)您要恢复原价再买吗?(不是,我想问一问,我看你们这两天都是在倒计时嘛)一般都会有促销,过两天会涨个两三百,但也不会直接涨到原价。(这边的线下经销商卖到6400到6700的样子)哦,这么好卖吗?线下是个体经营,自负盈亏的。价格是他们自己控制的。”
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