当前聚焦：通过闲鱼“验货宝”验香水 哪个环节洒一半

柯先生反映，他在闲鱼平台上出售自己收藏的香水，买家希望把香水送到第三方检验一下，结果等他收到香水的时候，已经洒掉了一半多。

柯先生说自己之前有收集香水的爱好，孩子出生以后，就慢慢放下了一些爱好。

【资料图】

柯先生：“有一些比较小众的或者感觉比较好的香水，会买来收藏，这个兴趣有点冷下来了，就想把原来的一些东西卖掉，脱坑。”

柯先生在闲鱼平台上挂了一瓶汤姆福特牌（tom ford）香水，250毫升，描述是余量基本满，标价三千八百多。

柯先生：“它本身就属于汤姆福特家的高端款，专柜价应该是六千多或八千多，有位买家不知道怎么鉴别真假，就提到了验货宝这个服务。”

柯先生和买家的对话中，对方提到想咨询一下验货宝。

柯先生说验货宝是闲鱼平台交易过程中的一项配套服务，如果买卖双方需要，商品拍下后，卖家先把商品寄到验货宝鉴别，确认为正品后会发货给买家。

柯先生：“如果鉴定为假货或者是约定的里面没法鉴定，验货宝会把商品退回来。”

闲鱼平台验货宝卖方协议中写明，由具有鉴定或检验经验的第三方查验服务商通过平台为卖方及买方提供第三方验货服务。

后来，柯先生把香水寄到了广东省惠州市进行鉴定，收货方显示是维鉴验货宝。他说这是第一次用验货宝，发货前仔细打了包。

柯先生：“首先就是瓶口的部分，我做了一个密封，而且盖子盖得很紧，然后整个外部的处理用泡沫棉，（寄过去后）平台显示超出他们的检验范围，退回来我收到这个货，检查的时候发现香水已经漏完了。”

柯先生提供了几张照片，说是验货宝退回来的包裹，从包裹外观看没有破损的地方，瓶口的塑料密封有被拆封的痕迹。

柯先生：“我寄出的香水实际上是满的，大概在我手指标的这个位置，寄回来的时候差不多只有这么一点点。（一半不到差不多是吧？）对，而且里面有明显的杂质，密封口有明显的拆封的痕迹，它显示没有能力检验，但是香水确实被打开过，我觉得主要责任还是在验货宝那一方，没有对香水进行完成好的一个包装。（有没有可能是他们包装好的情况下，在运输过程中出问题？）我觉得这不可能，因为我这种类型的香水之前已经寄过四瓶，都没有出现问题。”

记者注意到，香水品牌包装盒表面也出现一些掉色的情况。柯先生说可能是因为漏液浸泡后被腐蚀的，他现在要求第三方验货服务商和闲鱼平台做出合理解释并赔偿。

他提供了一段说是和维鉴工作人员的聊天记录，对方回复，他们都是包好退回的，不排除是运输过程中颠簸导致的。现场，他拨打了维鉴工作人员的电话。

闲鱼验货宝服务商维鉴平台 工作人员：“我们这边发出都是会确保商品没有问题的。（能不能找一些相关的凭证提供？）这个不排除是运输过程中颠簸或者其它原因导致的，所以这边我们需要去找相关快递核实情况的，我这边也只是客服。”

记者留下了联系方式，表示希望收到维鉴平台提供的凭证和相关回复。柯先生又拨打了闲鱼平台的热线。

闲鱼平台工作人员：“这边帮您升级，由处理专员帮您处理，24小时内给您回电可以吗？”

记者也给闲鱼平台留下了联系方式，截至发稿，维鉴平台和闲鱼平台都还没有给出回复。

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