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每日热闻!看中“零跑”交定金 如今退车提承诺


【资料图】

10月11号,吴先生订了一辆零跑汽车。现在他想把定金退了,说是销售给过一个承诺。

吴先生介绍,他在零跑软件上看中了一款零跑C01这款车,后来零跑汽车杭州乐堤港店上门给他提供了试驾车的服务。10月11号,他交了5000元定金,车价是22万零800块钱。

“10月14号我联系销售,我让他给我加装一个电动遮阳帘,他说可以的,结果等了十多天,然后软件上看了一下,发现我的锁单时间变成了10月27号了,等于说我再重新联系销售,他跟我说本来你不重新改配置,我的车这两天就能提了,但是因为我重新改过配置,我的车子提不了。”吴先生告诉记者。

吴先生说,11月7号是妻子的生日,他原本计划在11月7号前提车,现在提车时间可能要延后,他不想要了。

来到零跑汽车杭州乐堤港店,吴先生的销售小季不在,店长也不在。记者给小季发了短信,并把情况反映给了商场。后来,小季回了电话。

“我只是说正常途径会延期的,但是他这个车肯定是快的,下个月初就能提了,答应他11月8号前就能提了,锁单时间是不影响的。他是要退,那就不给他改了呀,他本来是要退的,那我为什么要给他改配置。” 零跑汽车杭州乐堤港店销售小季说。

小季表示,顾客先提出退车,再提出改配置,期间还一直没有拿定主意,所以10月27号才锁单。现在吴先生要求退定金,理由是,销售给过一个口头承诺。

“如果销售没跟我说这句话,贷款不出来可以退的,那我不可能下定的。我下定之前就跟他说我征信有问题了。”吴先生说。

对此,销售小季回应,“我是说贷款贷不出来可以退的,但你这个情况不一样,你这是下单前就知道自己贷款贷不出来了。只是你说改名字,用你爸来贷。然后我们就说如果贷不出来,到时可以退的。这个是确实的。因为你根本不是这个情况,你本来是打算全款的,后面可能要做按揭,换个人的名字,换你爸的名字,如果也是贷不出来,这边跟官方直接好说的。”

吴先生说,“大家都有责任,不是说就光我一个人的责任,也不是光他一个人的责任。当时处理这个问题的时候,说实话,主观原因在我这,这点我是承认的,导致我不能全款也好,按揭做不出来也好,我没有能力购买这辆车。(记者:方便问一下父亲为什么不太同意吗)因为家庭关系有点微妙。(销售小季:你知道自己按揭通不过你还要买,你说是不是,我们都知道你按揭通不过了,所以我们就不要纠结这点了,反正现在的诉求就是想退车,我也向领导去反馈了,领导说那就走这个途径吧,反正给你们尽量退掉,八九不离十的。)”

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