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世界热推荐:顾客认为“没切干净” 杭州格莱美医美提到“并发症”

小王姑娘反映,两年前,她在杭州格莱美医疗美容医院做了双眼皮手术,今年3月又做了一次修复手术,说是现在的眼皮有点奇怪,她怀疑手术过程中医生没给她切干净。


(资料图片仅供参考)

小王:“我这样子睁的时候,不是有一层皮嘛,就是没有切干净,当时问医生的时候,他也说,说不出来原因,就说没有做好,再过来修一下。”

小王介绍,2020年12月,她在杭州格莱美医疗美容医院做了双眼皮手术,一共花了一万五千多块钱,现在已经是第二次手术后的样子了。

小王:“之前有点内双,眼睛有点肌无力,眼睛不会睁特别大,想去调整一下,第一次做完,就跟镰刀切的一样,形状就是前面比较窄,后面特别宽,我有照片,也是疤痕比较严重。”

杭州格莱美医疗美容医院 许经理:“但凡是手术,它都会有疤痕,有的人轻一点,有的人重一点,这个是毋庸置疑的,在病例的知情同意书也会告知,双眼皮会有疤痕,疤痕的淡化和时间,它需要时间,来慢慢地淡化和软化。”

小王:“我闭眼的时候,刚刚也有照片的,是凹进去的,那不是正常的疤痕。”

杭州格莱美医疗美容医院 许经理:“关于眼睛皮肤的问题,我们随着年龄的老化,我们的皮肤慢慢松弛。”

小王:“我现在才二十岁。”

杭州格莱美医疗美容医院 许经理:“我知道,你听我说,我们皮肤它会松,有些人到了一定年龄,皮肤会慢慢耷下来,有些人可能早一点,有些人晚一点,如果术前,即刻的时候,它不是这样的,现在是这样子,我们认为,它也是手术正常的并发症,也不是说单纯因为手术造成。”

小王说,第一次手术后,她等了一年,但眼睛的疤痕还是没恢复好,跟院方沟通后,今年3月免费做了一次修复手术,再之后,就是现在看到的样子了。针对现在的情况,许经理解释时提到,小王原本就有点上睑下垂。

杭州格莱美医疗美容医院 许经理:“上睑下垂有时候矫正完之后,它会回到原来那个状态,她现在左侧的眼睛,它现在仍然是,可能神态不是那么好,这个事情在病理上是正常的。”

记者:“她说的这个没有切干净,你们认不认可?”

杭州格莱美医疗美容医院 许经理:“让她闭上眼睛,看一下两边的疤痕,是不是类似的,如果是这样的情况,你让她闭上眼睛,两边基本上对称,那我们就认为,这个没什么太大问题。”

小王:“比如我正常拍照,或者说我,因为我(要)上镜嘛,做这个工作的时候不方便。”

记者:“你是做什么工作的?”

小王:“我是带货的。”

记者:“直播带货的。”

小王:“嗯嗯,我要求就是,第一,给我免费修复,第二就是赔偿我钱,把我原本付的钱退给我,毕竟我它是做坏了嘛,已经第(二)次去修复的话,那我肯定是不愿意的。”

杭州格莱美医疗美容医院 许经理:“比如说误工,或者什么东西,我们是可以理解的,我们可以做适当的一些,作为补偿也好什么也好,这个没有问题,但是你说到赔偿,这个可能有点难,因为病理上,这种类型,我们认为手术的并发症,并发症我们按照并发症的处理,我觉得没有什么太大问题。”

采访时小王还提到,之前工作人员的态度让她很不满意,许经理和现场另一位工作人员向她表达了歉意。关于事情的处理,双方都表示愿意继续协商。

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