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滴滴司机跑了一趟去江西的大长途 车费为何没拿到

董师傅在嘉兴海宁开出租,上个月跑了个长途,送一位乘客去江西,结果一共有两千块钱左右的费用,一直拿不到。

董师傅说,这个订单是通过滴滴出行平台接的,由于无法收款,这笔订单一直没有结束。


(资料图片仅供参考)

他现场点击“到达目的地”,出来确认账单的界面,需要他输入车费,先是输入2100块钱,平台提示说因为金额较大,让他和乘客确认车费后,联系客服处理;再输入1500块钱,平台又提示“账单处理异常”。

他给记者看了当天的发票,单程560多公里,金额是两千一百多块钱。

记者:当时计价器是多少?

董师傅:一千八百多。

记者:那为什么你的这个票上有两千一百多?

董师傅:两千一百多,是我在那里等客服解决这个问题,因为客人当时不付车费,(平台)上面限额了,钱输不进去,我一直在等,等这个钱跳出来,我等了好几个小时。

董师傅介绍,这个订单是上个月24号的,他从海宁盐仓出发,送一位女士到江西上饶市鄱阳县。

董师傅:上车的时候她就跟我说,预付了一千五百六,付在平台上了,我说一千五百六是不够的,我说这里打到那边的话,加过路费要两千多的,乘客也没有疑问,她说到时候你就发账单,平台上她老公帮她交的,她老公支付就可以了。

记者:出租车不是打表计价的吗,为什么会有预付?

董师傅:因为这个平台,乘客叫车的时候,选择了快车,或者选择了电车,因为这种生意的话,五百公里的路程,他们是跑不了的。

记者:预付的钱是一口价的钱?

董师傅:她预付的,应该是预估的,估计她叫的是快车。

董师傅说,把乘客送到目的地后,计价器显示金额将近一千九百块钱,加上两百块钱左右的高速通行费,实际应该付给他两千一百块钱左右。

可当时通过平台收款,一直没能成功。乘客又不愿意线下支付,事情就拖到了现在。

乘客 屈女士:家里爷爷奶奶,九十岁了嘛,阳了嘛,在家没人照顾,卧床嘛,我就连夜赶回去了嘛,回去照顾他们,我到家都(晚上)十二点了。你说没有特殊情况,谁大晚上,你说我从嘉兴跑到江西去,一个女的回家啊。

董师傅说,屈女士的一片孝心让他很感动,两人路上聊得也挺愉快。不过自己大老远开车去江西,又连夜空车回来,也很辛苦,光是油费就花了不少钱,该付的路费还是要付的。

乘客 屈女士:平台上面叫的滴滴,我们已经付款了,我们付了一千五百六十多,我说师傅,我们回家大概要多少钱,他说要两千多,他说多退少补的,到时候送到了,会把过路费七七八八的,会包进平台里面的,他是这个意思,我说那倒没关系,反正我说多少钱,多退少补嘛,平台上面我们都会支付的。

屈女士说,到达目的地后,计价器上的金额她没注意,董师傅当时提过线下支付车费,她没答应。

乘客 屈女士:叫我私人给八百块钱给他,我说这样我是不会给的,我说这不是跟敲诈勒索一样,你把我送到家,我还转钱给你,我平台上已经付了一笔。

记者:平台这边通过了,您是愿意付的是吧?

乘客 屈女士:那平台是这么找我们的,说师傅那边叫你补钱,你愿不愿意给,我说那你这样说的话,那我肯定不愿意给了。

董师傅:两千三百块,是包括来回的过路费,乘客不愿意出回来的过路费,我就收她单程的过路费。

记者:两千一?

董师傅:两千一好了,跟乘客说,我司机让她私下加钱,这样跟她说嘛,乘客肯定不愿意交的,是不是这个道理,(跟)乘客的沟通方式有问题。

记者从平台方了解到,为了防止金额误输入,造成车费损失,平台设置了支付上限。乘客首次已经支付未超过平台上限的费用,现在平台将会和司乘双方沟通,确认无误后由乘客支付剩余费用。

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