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环球热点!孩子玩游戏充值两万多 欠款不追回家长烦恼多

近日,贵阳的李女士给朋友转账,发现银行卡的余额不对劲了,这一查气不打一处来。

李女士说,女儿平时会用自己的手机上网课和交作业,所以昨天女儿拿走手机时,她并没有多想。直到给朋友转账时才发现,银行卡里少了一万多元。


(相关资料图)

“我要转2550元给我朋友,因为我的卡上有40000块钱,2550元一转出去,我的卡上只有26000多元,中间有很大的空档。”李女士告诉记者。

发现余额不对后,李女士赶紧联系了银行工作人员,工作人员告诉她,钱是通过一个叫做财付通的账户支付出去的。可查看了微信支付和银行卡交易后,李女士没有发现这笔支付记录,直到问了女儿,才知道问题出在哪里。

“我女儿会把我手机里面的钱转到她的手机上,直接就去充值游戏了。”李女士说,女儿把她微信里的钱转到了自己的手机当中,之后删除了转账记录,要不是看了银行卡里的余额,自己还一直被蒙在鼓里。

“让她登录自己的微信,就看到她的消费记录全是648元,有很多笔这样的支出,一共两三万元。八月份到现在一直都有,本来两口子的工资就不高,又是年关了,又要还房贷,生活压力很大。”李女士说。

李女士的女儿告诉记者,钱充进了一款名叫“和平精英”的网络游戏上,刚开始充值几元,十几元,到后面金额就越来越大。

“因为那个游戏要抽奖才能得到皮肤,我很想要,就充了很多笔钱。我是用我妈妈的微信转账的。”李女士的女儿小阳说。

小阳告诉记者,充值的游戏账号是通过一位网友得到的,因为对方长时间没有登录账号,她以为该账号已经属于自己。但今天她在登录游戏账号时发现,无论如何都登录不了。

“我以为他已经不玩这个账号了,我就去玩这个账号,现在也登录不上去了。以后一定不会再玩游戏了,我希望尽可能把我的钱追回来。”小阳说。

在现场,记者根据杨女士提供的信息,在“腾讯未成年人家长服务平台”提交了退费申请。因为小阳是通过微信支付的,记者也拨打了微信支付服务热线。

微信支付服务热线工作人员回应称,“你的这个情况这边已经了解,我这边会马上帮你把退费问题做一个登记反馈,预计会在24小时内答复到您。”

李女士表示,她会等待微信支付客服给出解决方案,必要时她会通过法律途径解决这一问题。

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