找e代驾回杭州 司机多算99?
3月初,祁先生找了一名代驾,帮他从江苏无锡开车回杭州。第二天发现,代驾司机收的钱,比平台上显示的多了不少。
(资料图)
祁先生:去出差的,然后回来,晚上有急事,有重要的事情,然后就代驾回来。
祁先生说,那天通过E代驾平台找了一位代驾,帮他从江苏无锡开车到杭州余杭区,平台显示的总费用是541块钱。祁先生拿出支付记录,说是自己实际支付了790块钱。
祁先生:手机打电话叫的单子,到了目的地,直接微信给她转账的,跟我也说了,加了150块钱,是额外的费用,另外代驾的费用,从杭州又开到下沙去了。
记者:那你当时是认可的?
祁先生:当时我是认可的,但是当时可能,酒也那个,第二天我就感觉不对,单子这边541,怎么收我790。
祁先生说,如果加150,收691块钱,他能接受,可现在被收了790块钱。
祁先生:我有个朋友,他住在下沙,但是他没喝酒,当时情况是这样的,师傅从那边直接打车去南站,90多块钱,我说你就不要打了,你跟我们一起去,然后走下沙,把车子再开到南站,你直接坐车,给对方省了90多块钱嘛。
代驾司机 陈女士:订单结束了,后来我又等他很长时间,我另外一个手机没电了嘛,他又让我把他朋友,送到一个什么地方,二十几公里还是三十几公里,然后结束了,我又陪他充电充了一会儿。
记者:另外的收费,为什么不算进平台里面去?
代驾司机 陈女士:就是另外一个手机,比较老了,没有电,要不然我就给他开单了,肯定价格三百多。
记者:可以开单的手机没电了?
代驾司机 陈女士:对,然后我准备来无锡,拿他号码报单,但是他后来不是投诉说,多收他钱,我就一直没报单,等这个处理好了。
祁先生介绍,自己那天最后睡在了杭州南站附近的朋友家。代驾司机陈女士说,平台上显示的541块钱,只计算了从无锡到杭州余杭区的距离,自己后来又从余杭区开车到下沙,这段距离还是要收费的,至于最后从下沙开到杭州南站,她并没有向祁先生收取费用。
记者:那这段路程,收费是多少呢?
代驾司机 陈女士:是的,如果,我看一下,三十几公里,反正两百三四这样,两百五左右,然后我陪他等那么长时间,算上的话,三百五肯定有的,我说我就给你少收一点,我说收一百五,后来熬到半夜,我可能算晕了,算成七百九了。
代驾司机陈女士说,自己有孩子要照顾,本来只跑白班的,由于那天白天没接到几笔生意,就打算晚上试试。
代驾司机 陈女士:一般客户都会给返程费,我就没有跟他要,有的客户会主动给,看我们开车那么辛苦,有时候回去,因为到手一共四百块钱左右,坐顺风车什么,还得两百多,像我们那天选择省钱,坐的普通的火车,几十块钱,坐的两点钟的车,六点多才到无锡。
陈女士说,如果祁先生认为她多收了,她愿意退钱。
祁先生:退不退,他们平台那个呀,我投诉到平台,最后一次给我打电话,说已经跟司机解约了,你跟她私下解决,或者自己报警去,客服电话叫的车子,你们不能这个态度。
E代驾 客服:这边客服帮您去尽快催促,让我们这边的投诉专员,尽快给您回电处理,您看可以吗?
后来E代驾平台一位工作人员回复记者,司机违反平台规定,没有通过平台接单,平台做了屏蔽处理。至于陈女士所说的退费问题,工作人员说平台接反馈后做了沟通,3月4号左右,司机已经答应退费。祁先生则表示,当时平台就说了,让他自己去跟司机协商。E代驾的工作人员说,他们会继续跟祁先生沟通,同时也希望大家尽量通过平台下单,避免此类纠纷。
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