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每日看点!想知“Lava”全瓷冠真伪 杭州绿城口腔医院邀请去看

2021年,张女士给两颗牙齿做了更换治疗,还购买了全瓷冠。她反映,最近,牙齿又开始疼了,她才发现,自己的全瓷冠好像没有质保卡。

2021年6月份,张女士发现,两颗牙齿蛀掉了,说是通过朋友的介绍,找到杭州西湖区紫荆花路上的这家绿城口腔医院。

“这个医院说我需要进行根管治疗,蛀牙要磨掉的话,需要做牙齿牙冠,所以我选择的是Lava全瓷冠,6800元一颗,当时因为有两颗嘛。”张女士说。


【资料图】

门诊的收费收据显示,两颗氧化锆全瓷冠的品牌名称是英文Lava,13600元,加上其他各项费用,张女士当时一共支付了19000多块钱。

“当时检查没做到位,只给我做了平面图。现在医生首次看说,平面图不清晰,当时没有给我拍CT的情况下,做的根管治疗。”张女士说,当时根管治疗没有做到位,前一段时间,牙齿又开始疼了起来。她向院方反映,院方回应CT会更清楚一些,你之前在我们医院看的平片是没有看到炎症的。还提出,到时候带你去拍一张免费CT。

张女士说,这个片子随便去哪一家咨询都给免费的,对方回应我们医院没有。

找到杭州绿城口腔医院,采访的时候是周末,负责人都不在。记者留下了联系方式,后来院方打来了电话。

杭州绿城口腔医院综合科吴主任回应称,“根据我们教科书,包括我们医生的学习中,CT的话,都不是作为根管治疗第一次需要拍的一个检查手段。CT考虑到辐射的问题,一般不是优先推荐给病人做的。(记者:那平面图能发现牙齿里有炎症吗)可以的。(记者:当时拍的时候有发现吗)有发现的。当时牙根治疗完成的时候,是没有炎症的。那在2021年到2023年这么长的时间里,我们也不能确认,比如说是不是牙齿又咬过硬的东西,或其他的因素诱发这个炎症的发生。”

目前,张女士的牙齿需要做第二次根管治疗。“因为二次根管治疗,需要把我的全瓷冠拿掉,拿掉重新再注入药,现在是在这个过程中。但是我2021年6月25号至今,院方未给我提供全瓷冠的质保卡。(记者:你当时为什么没有提出来质保卡这个事)因为我当时第一次做我不清楚,因为第一次根管没有给我做到位,然后我现在发现了,院方有这个问题。”张女士说,她在社交平台上看到过别人购买同品牌氧化锆全瓷冠的照片,上面有防伪卡,可她什么都没拿到。

聊天记录中,3月16号,院方发了一张截图,里面有防伪卡序列号,和防伪卡验证卡号,但张女士觉得,这样还是不能证明她买的全瓷冠是真的。

“因为每一张质保卡是证明真伪的关键,且每一张质保卡上都有密码,没有质保卡,我完全可以合理怀疑,它是假的Lava全瓷冠。我这边一再跟院方要求拿出质保卡,但是对方拿不出来。且义务给我看的质保卡,还需要我患者或者消费者去提交文字说明,给这个院方,那这是不是很搞笑。”张女士说。

对此,杭州绿城口腔医院综合科吴主任回应称,“我们提供的她觉得不相信嘛,那我也可以理解。我们就通过3M公司第三方的后台,查到了她的序列号和她的密码,也是可以提供给她的,她后面打电话给我们,还要求我们提供跟我们配合的加工厂的资质,还有3M公司授权给加工厂的授权书,她都说她要看,那我们说因为这些东西涉及到其他企业的一些信息,所以我们就邀请她来我们医院,现场提供给她看。”

“我们律师就说,这个东西不能以个人的名义发给她看的,如果她必须要拍照,那必须要有律师函的性质,才能让她拍照(记者:相当于质保卡这一块的话,你们可以完全提供给她的,但是如果她需要第三方公司的一些授权的话,但是你能让她看,但是拍照的话还是需要提供文字说明的)是的。”杭州绿城口腔医院医务部杨主任说。张女士同意先去看看。

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