2021年春运务工团体购票业务正式启动

25日，中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称郑州局集团公司)发布消息称，即日起2021年春运务工团体购票业务正式启动。

为方便务工人员购票出行，郑州局集团公司12月25日起开始受理2021年春运务工团体购票业务，将优先受理用工企业和零散务工团体提交的2021年1月28日至3月8日期间增开列车的购票需求。届时，有团体购票需求的务工人员可登录12306网站，并按照所提示的相应步骤进行购票。

2021年是电子客票全面推广实施迎来的首个春运，郑州局集团公司优化了“云服务”平台，使旅客“线上线下”购票更为便捷。其中，“线上”将采取延长12306售票时间、全天候提供退改签服务、改进车票候补功能等措施;“线下”将重点关注老年人及脱网人群，根据客流情况及时调整窗口功能，增加人工退票、改签窗口数量，支持现金、电子支付方式，确保人工窗口和现金窗口随时有服务。

“我们紧盯管内客流变化情况，及时提出临客开行建议，重点关注新线开行列车售票情况，动态调整售票组织策略，保证新线新站能力配置合理，新开行列车票额运用良好，避免买短乘长等影响运输安全和秩序的情况发生。”郑州局集团公司相关负责人介绍。

此外，郑州局集团公司管内地级市及以上城市主要车站郑州、郑州东、开封、洛阳、安阳、鹤壁、新乡、焦作、许昌、三门峡、南阳、商丘、周口东、长治东、晋城东共15个车站设立了务工团体车票业务办理窗口，办理用工企业资质审核、协议签署以及零散务工团体购票受理等业务。(李明明 郑轩)