央行将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作

针对当前中国出现一些歧视、排斥使用现金的情况，中国人民银行科技司司长李伟26日在北京表示，在国务院统一部署下，央行将全面开展拒收现金集中整治和长效机制建设工作。

国务院新闻办公室当天举行吹风会，介绍《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》有关情况。

李伟在会上介绍，央行将从现金管理、支付服务、普惠金融三方面采取措施，切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度。如在现金管理方面，将会同相关部委、地方政府、银行业金融机构、基层社区，共同引导规范水电煤气、公用事业缴费领域，以及零售、餐饮、商场、公园等高频服务场所的现金使用行为。

同时，官方还将强化日常监管。通过暗访、巡察等方式开展摸底调查，建立违法主体名录库，进行重点跟踪，对涉及公共服务、民生及公众关注度比较高、影响范围比较大的一些拒收现金主体，将依法依规予以严肃惩治。

在支付服务方面，李伟说，针对部分老年人不会使用移动支付、日常消费不便问题，将指导市场机构从界面、操作等方面入手，切实提升支付产品的便利性、便捷化程度。对利用不正当竞争手段造成商家拒收银行卡等歧视性支付行为、给老年人消费带来不便的市场机构，将开展查实处置工作，督促其落实整改。

就普惠金融而言，针对部分智能金融服务和产品主要对标青壮年客群、给老年人造成使用困难的问题，央行将指导金融机构，聚焦老年人日常高频金融场景，打造线上线下一体化、贴合老年人需要的“适老”金融服务。

李伟还提到，对行动不便的老年人，将组织有关金融机构改进服务，运用移动设备延伸服务触角，主动上门或远程办理金融业务。(记者 王恩博)