女子花4万多在居然之家购买"派雅门窗" 六年后发现品牌不对

“2015年的时候到居然之家购买了派雅门窗，花了4万多。2016年发现这个门窗每次下雨四面漏，到现在修了好多次了。经过我和派雅总部联系，他们明确告知我，我买的产品不是他们厂家的东西”，王女士说。

对此，居然之家派雅门窗的经销商说，“她从派雅店里买的东西，但她买的是别的厂家的东西，但她买的是我另外一个牌子（那为啥单子上写的是派雅啊）我们当时在居然之家注册的门头是派雅，都是跟顾客沟通确认过才下单的”。

记者看到设计图纸上左面写的是“致尚白65系列断桥窗”，右边尺寸上面写的是“派雅门窗”，同一页出现两个品牌的名字。

“当时他们给我设计的开关的位置，还有尺寸的问题”，王女士说。

记者：你可以说致尚是一个品牌，作为我们非专业人士，我们怎么可以看出它是一个品牌呢？如果这是另外的品牌，为什么旁边还要写上“派雅门窗”呢？

新乡市居然之家负责人：这个商户可能存在这个漏洞，比如说买这个派雅的，她用的是派雅统一的模板，最后就给顾客造成了一个误会。

记者：如果它是一个品牌就应该明确标清楚，这到底是误会还是误导呢？

派雅门窗商家黄女士回应称，“她用了六年了才来，你说她是不是讹诈，我当时说的很清楚”。

对此，王女士回应称，“黄老板你要这样说，我可以告你诽谤”。

商家黄女士：所有的东西已经告知她，这个东西就不是派雅。

王女士：你怎么能证明你确实告知我了呢？

商家黄女士：当时你老公和我都在场，我告知了。

但是王女士的老公回应是商家并没有告知。

王女士丈夫：这个65系列到底是什么东西，作为消费者我们确实不懂，上面标的也是派雅。我们一直进店的时候，就以为是派雅的东西。

商家黄女士：但是事实就是事实啊。

记者：六年了都说不清楚了，但是作为商家，如果一开始就标清楚了，致尚就是品牌，写清楚了，我相信他们今天也不会过来。

新乡市居然之家负责人认为，“如果商家当时用派雅的价格卖的却是致尚的产品，我觉得这没有任何异议，这就是欺诈。但是当时商家确实是按照致尚的价格卖的”。

但王女士对这个说法不同意，“你们可以卖多少价钱跟我都无关系，但是我买这个东西的时候，你要明确告知我买的不是。你现在合同上签的是派雅，我设计图上也是派雅，我用了几年一直以为是派雅。”

居然之家负责人给出解决方案，“把她家三套门窗换成派雅的，把家里漏水的问题补偿2万块钱，我们跟商户也协调好了”。

对此，王女士说，“我的要求就是按照法律上的消费欺诈认定，退一赔三”。

对此，新乡市红旗区市场监督局相关负责人表示，“消费者购买商品的时候，不是拿派雅的价格购买的，价格差距比较大，所以说主观上不能认定为消费欺诈。派雅签订合同没有特别注明，有一点瑕疵，双方分歧较大，建议双方走法律程序。”

新乡市居然之家负责人说，“法院怎么去判定这是毫无疑问的，我们愿意承担先行赔付的责任，后期对于商户管理这方面，关于合同我们会做到更加细致的管理。如果顾客后期愿意找我们调解的话，我们愿意继续配合顾客调解”。