每日动态!荣耀授权服务中心新买手机声音忽高忽低 顾客质疑手机有故障

昨天下午，李女士在贵阳市中华中路一家手机店买了一部新手机，可是她觉得听筒的声音忽大忽小，肯定是有问题。

(资料图)

李女士说，她买的这部手机价值一千多元，即使不是特别贵，但也不应该出现这样的问题。

“通话检测的时候，左边的声音明显小于右边的声音。左边如果稍微吵一点，可能就听不见。”李女士说，当时她刚把钱付了，还在测试手机，都还没有走出专卖店，没想到这个时候就发现听筒出了问题。她本打算让销售人员退款，但对方却说不能退，只能去找售后。

“我想要退，因为我还没有完成买的流程，就不能算我已经买走了。他们说只能够换，或者走售后流程。”李女士说。

了解情况之后，记者和李女士一起找到了荣耀授权服务中心的售后。

对于记者问及的手机是否有问题，手机售后中心的张经理说，李女士反映的情况，他们已经跟公司上层报备，目前他们准备立即对手机进行售后检测。

“用户的意思是要等你们来，听一下看有没有故障，她再进行检测。我们刚才试了一下，我感觉是一个正常的状态。”张经理表示。

与此同时，记者也见到了手机销售人员。他说拿给李女士的这部手机应该没什么问题。

之所以李女士认为手机的听筒时大时小，估计和她本人接听电话的习惯有关。

“（记者：当时拿的机子肯定是好的吗）是好的，没问题。现在正在检测，一切以售后的检测单为准。（你当时听没听啊，听了有问题没有）听了，没问题。（为什么他们听说有问题呢）现在有异议，到售后进行检测，提交结果。如果检测有问题的话，马上退马上换，都可以啊，都是走流程的。”

经过售后中心工作人员的检测，认为李女士的这部手机并没有质量问题。另外，销售人员也给李女士送了一些小礼品，对此，李女士表示接受。

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