焦点速看：司机把乘客赶下车 被平台处罚冤枉吗？

有一位网约车驾驶员白师傅反映，说自己接了一单生意，在路上被乘客骂了，然后他就非常生气，甚至是非常委屈。接下来，他就把乘客赶下了车，事后平台对他作出了处罚，他心里就更委屈了。

(资料图片)

白师傅在杭州开网约车，6月22号，他接了一个40公里的拼车单，从萧山到余杭。

“订单显示只有一名乘客，实际到的却是两人。（记者：那你有没有跟他讲过呢）我讲了，我说你订单是一个人，实际是两个人，这是远途拼车单，如果我拼到其他乘客怎么办，他说他中途下去。（后来你带他了吗）我带他了。”白师傅说。

不过，途中白师傅向乘客提出，要再加一笔钱。

“（记者：你为什么要加一笔钱呢）因为他多上了一个人，如果订单是两个人也可以，我就按订单去走了。我说你看着给，他说加5块钱，我没同意，他加10块钱，我没同意，他就骂人了。（你是想加多少钱呢）大概20元左右。”白师傅说。

按照滴滴平台规定，选择拼车单的乘客，人数越多，费用越高。具体价格是平台计算，对方加到10元，白师傅还不同意，矛盾就激化了。

“（记者：他们骂你骂了多少时间呢）就两句话。（他们骂你的时候你做了什么）我很愤怒。（你有没有还击呢）没有，我很冷静。（那你后来怎么做的呢）我直接把他放路边了，说我拉不了你们了。”白师傅说。

白师傅在开出十公里后，把乘客丢在了路边。一天后，他接到滴滴平台的处罚决定，因驾驶员原因导致乘客未被送到目的地，扣除服务分12分。

“（记者：这12分对你有什么影响呢）接单量直接下降了，而且单子质量也下降了。（具体下降了多少）我正常的话一天能跑500元，现在一天就300多块钱了。（怎么可以取消）得跑500单把这一单自动滚出去。”白师傅说。

500单是白师傅一个月的工作量，对于这次的处罚，他觉得很委屈。

“诉求就是，要么把分给我补回来，要么让乘客当面给我道歉。”白师傅说。

针对白师傅的讲述，我们希望向当事的乘客进行核实。但是，因为订单已经结束，乘客目前联系不上。记者采访过程中，几位网约车驾驶员也发表了他们的看法。

“我在杭州开车六年了，没有和客人发生过争吵，一般都和客人先沟通好。（如果客人中途跟你吵架了，你会拒载吗）没有，不会的。”网约车驾驶员说。

“要综合看的，你骂的太难听，一般人谁也受不了的，要换位思考，都要理解。” 另一位网约车驾驶员说。

随后，我们也将白师傅的情况反馈给了滴滴平台，对方表示，会做进一步调查。

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