天天观点：网上购买奥克斯空调 送来的货不对版？

熊女士购买了一台奥克斯空调，收到货物之后却发现，并不是自己想要的空调品牌。难不成这是商家发错货了吗？

熊女士有一套用于出租的小户型，租户反映，空调有些不制冷，维修几次都没有解决问题。于是，熊女士打算买一台新的。

“我直接搜的奥克斯，选择了1.5匹的空调。”熊女士发现，在电商平台上，同样品牌和功率的空调售价普遍在2000元上下。最终，熊女士选择了一家第三方销售门店，售价1600多元。

(资料图片)

下单后没几天，租户就打来电话说，东西已经送上门了。

“我联系奥克斯售后（预约安装），奥克斯说没查到这个订单，我觉得奇怪。我今天过来办事，打算顺便来看看这个空调，我觉得这个包装不对。”熊女士说。

空调外包装表明，这是一台由浙江夏宝电器有限公司生产的东宝牌空调。这会不会是奥克斯旗下的子品牌呢？

记者拨打了奥克斯空调的预约安装电话。

“（记者：这两个品牌之间有没有什么关系）没有，应该是两个完全不同的品牌。（你们负责安装东宝的空调的吗）不负责。我们安装师傅说，已经遇到两家这种情况。” 奥克斯空调的预约安装客服回应称。

听到这样的说法，熊女士觉得自己上当了，她认为是商家发错货了。

对此，商家工作人员进行了解释，熊女士购买的链接同时销售奥克斯和东宝两个品牌，顾客下单时，可能没有注意选择就拍下了东宝空调。

现在这家门店所销售的全部商品都已经下架。当时的购物链接已经失效，记者无从验证商家的说法是否属实。

熊女士说，虽然购物页面完整显示之后，能看到东宝空调字样，但这样的排版方式对消费者存在较大误导。

“（记者：这样的表述会不会误导消费者啊）我们看到这个我们要去核实，要等到我们核实之后才知道。”电商平台工作人员表示。

电商平台方面承诺，他们会在72小时之内，把相关的核实结果和处理方案告知给熊女士。

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