焦点热门:消失的“纹管家” 花三万元在杭州芙佳美容去妊娠纹 一点效果也没有？

安徽的一位陈女士向小强热线反映，她在杭州一家妊娠纹修复中心交了三万块钱治疗费，当初店家承诺她，可以让她的肚子恢复到“新生肌肤”，可陈女士说，自己坚持治疗了一年多，但一点效果也没有。

(资料图)

花三万元去妊娠纹

一点效果也没有？

陈女士：因为我之前生了宝宝长很胖，长到170多斤，妊娠纹就特别厉害，从腿到肚子都长满的。

陈女士说，自从2019年生完孩子，妊娠纹就一直困扰着她。两年前，她特地从安徽赶来杭州，在杭州纹管家妊娠纹修复中心进行治疗。

陈女士：她说可以修复到一根纹都没有，她说差不多半年。半年到了，她说像你这种严重的，不会超过一年就没了

陈女士总共交了30240元，并和纹管家签订了一份修复协议，协议上写明“顾客腹部所有纹路恢复到新生肌肤状态，无效退款”。将“妊娠纹”恢复到“新生肌肤”，真有这么神奇吗？用的是什么方法呢？

陈女士：每次就是拿了一根针管，里面有一根细的针头一样的，肚子上面扎扎扎，她的意思就是扎了之后皮肤就会长平，给肌肤加营养。

陈女士说，过去一年多时间里，她杭州安徽两头跑，每个月一次，总共做了14次修复治疗。至于效果，陈女士向我们提供了两张照片。左边这张是2020年8月31号，她刚开始治疗时拍摄的照片，右边则是她现在的情况。

陈女士：一点效果都没有，跟我之前一模一样，这么长时间，我每次来回一次，路费至少两百块钱，我跑了这么多天，至少几千块钱。

现在，陈女士认为治疗并没有改善，更别提恢复到“新生肌肤”了。那么，纹管家是否会按照协议约定进行退款呢？随后，记者陪同陈女士一起找了过去，却发现这里已经变成了一家芙佳美容，店内负责人不愿正面接受采访，但是愿意说明情况。

杭州芙佳美容服务公司 负责人：我跟你讲，我们现在是新的公司，之前的公司跟我们没关系的。纹管家之前做不起来，已经倒掉了。

记者查看店内的营业执照，上面显示的是杭州芙佳美容服务公司，确实不是纹管家。那么，纹管家去哪了呢？记者查询企业登记信息了解到，杭州纹管家美容服务公司，已经在今年的7月28号完成注销，而这家杭州芙佳美容服务公司则是今年的6月2号刚成立。

公司已注销

退款该找谁？

陈女士说，自己当初是在抖音上刷到了纹管家发布的广告，才被吸引了过来。如今记者在抖音平台搜索“纹管家”，已经没有相关的广告内容，转而出现的是全国各地关于“纹管家”的负面新闻，内容主要是消费者反映做了之后没有效果。

陈女士：像我们有这种纹的，有这种心理，想去弄好，他就抓住我们这种心理，让我们花很多钱，到最后一点效果都没有。

陈女士说，事后她也向专业人士做过咨询，妊娠纹的形成主要是孕妇皮肤弹力纤维与胶原纤维损伤或者断裂后，出现的皮肤膨胀纹，可以通过治疗淡化，但是要恢复到“新生肌肤”，几乎不可能。

可是，纹管家已经注销，陈女士的三万块钱应该找谁退呢？

杭州芙佳美容服务公司 负责人：如果她愿意做就这边做，如果不愿意做，她要走什么法律程序，那是她的事情，我们现在的公司跟之前不一样。

芙佳美容表示，自己和纹管家没有关系。对此，陈女士却有不同看法。

陈女士：它里面的设备，座椅什么东西都没有变，都是这样子的，跟我联系的那个修复妊娠纹的老师也还是之前那个老师。

杭州芙佳美容服务公司 负责人：因为他们前面做不起来倒掉了，我们肯定比如说，现有的东西该接手的我们接手，之前他们把钱收走，我们不可能拿自己的钱去贴。 （记者：这批顾客你们还是接手了，是吗？） 我跟你说我可接可不接，因为我接了等于说是给我们自己烫手的，不接我也有权利不接。（记者：这个接与不接应该是你和纹管家当时有一个约定。） 我跟你讲，我们为什么会接，因为我们做生意也想做口碑。如果我们直接不接的话，你想去告之前的纹管家，那是你们的事，但是我们是出于我们想做口碑，我能协商，我能为她们解决事情，我也高兴，她也高兴 。

芙佳美容的态度是，如果陈女士愿意，可以免费在他们这里继续接受治疗，如果要退费，他们不负责，但可以帮忙去和纹管家协商。

杭州芙佳美容服务公司 负责人：我会跟我上面的公司领导汇报，我叫他们去和之前的纹管家协商，这样给她处理。

针对陈女士的遭遇，记者也将情况反馈给了辖区内的市场监管部门。

杭州上城区市场监管钱江所 工作人员：把资料先送上来，然后我们再去进一步的核查，我们要去联系当时的法人代表，这个万一对方不认可或怎么样，就很困难的。

市场监管部门表示，对方公司已经完成注销手续，他们只能帮忙调解，建议陈女士根据合同条款约定，走法律途径维权。对此，小强热线帮忙团的特约律师也给出了建议。

上海邦信阳中建中汇(杭州)律师事务所 吴迪：投诉人现在有两条维权路径，第一条就是原公司已经注销了，那么他在注销过程中，如果没有尽到清算时通知债权人的义务的， 那么投诉人可以直接去找原公司注销时的清算组以及相应公司的股东；第二条如果现公司和原公司之间存在债务债权转让协议的，那么根据协议约定的，来确定如果如何向现公司维权。

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