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全球百事通!花1万1买的“美的”空调不制冷 便利店像“桑拿房”

吴老板在杭州做便利店生意,他向我们反映,店里的空调不制冷,还老是修不好,最近持续高温,实在受不了。


(相关资料图)

吴老板:“空调开了有十多分钟,现在我们感觉到,跟桑拿房差不多,这个温度,像这样的话,汗流浃背,你看我们员工,身上每天都湿掉了。”

店铺员工 张先生:“难熬,待不住人,太热了。(你身上。)身上擦的都是汗,你看看。”

空调打开后,风扇正常转动,但没有冷气吹出来。店员站在柜台前,衣服前后都已经湿了。

吴老板说,他在杭州经营便利店等业务,今年3月在杭州得洋电器买了3台空调,目前出问题的是安装在便利店里这台5匹的。安装时天气还冷,只测试了制热功能,是正常的,没有测制冷。购买时没有开具发票,具体金额他记不清了。

根据付款记录显示,为购买这台5匹的“美的”空调,他先后支付了共计11000多块钱。吴老板表示,便利店里温度打不下来,会对经营产生很大影响。

吴老板:“我感觉到我已经崩溃了,这个天这么热,我这个里面货的话,马上都要报废掉了,像面包之类的,肉食之类的,都要冷藏的,在我们这里,温度最起码达到40度左右。”

采访到这里,记者的后背衣服也湿透了。吴老板介绍,自从7月初开始用空调制冷,效果越来越差,到了7月28号,店员发现空调彻底不制冷了,卖家和美的售后曾多次上门维修,都没能修好。

吴老板:“前天(13号)晚上卖家这边,从中午11点来修到下午4点多,他说修不好了,售后正好前天晚上也来了,来修到晚上10点多,他说也修不好。卖家说,实在修不好,我给你调一台机子,但是现在的话,卖家已经不承诺这个问题了。我从昨天晚上打到现在,都是关机的状态。”

现场,吴老板再次拨打销售方负责人的电话,对方依然关机。他说自己是这家店的老客户了,对方这个态度让他有些心寒。

吴老板:“我们已经合作过十多年了,我们那一次在5年前,是2018年吧,2018年我们那家店开得多的话,我们在他家跟他合作的话,最多买了(总共价值)70多万的空调,都没有出现过这种(问题),有问题的话,一点点小问题,他这边立马能解决掉。”

那品牌方售后能不能解决问题呢?吴老板拨打了美的电器400热线电话。

美的空调售后客服:“目前只看到,工程师这边反馈是,因为安装的时候铜管折扁导致更换了压缩机和节流阀损坏的。(吴老板:但是你们换了压缩机,换了节流阀,现在也没有效果啊,你们第一次上门维修,怪人家真空没抽干净,氟没加好,后来叫人家卖家氟重新加,人家也来加了。第二次来说,怪主板问题,人家也检查了,也没有问题。你们第三次又来说,怪压缩机问题,后来压缩机也换了。后来第四次第五次又换了什么节流阀 ,什么东西乱七八糟的。)这个的话是需要联系售后进行协商的。”

美的杭州售后客服:“换了压缩机,换了节流阀,然后安装单位上门,后面换好了以后,他那个铜管又有折扁的地方,又给他弄了铜管。后面师傅又上门换了一次,还是不行。我这里跟领导说了,领导说,那就找机子给他换新机,两三天肯定能到货的。”

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