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环球快看点丨绿地花语城楼上装修把我家房顶打破掉渣?不知是谁又给修好了


(资料图片仅供参考)

“我们在绿地花语城买了房子,楼上的邻居在装修,把我们天花板都打破了,而且混凝土掉渣了,不能再打了。(石女士的丈夫:物业在现场下达了通知书,不让他装,然后他还继续装。)让楼上、我们和物业三方协商沟通了。(跟楼上协调,然后就说你得走法律程序)昨天晚上我们一来,一看物业就帮她修好了。物业太热情了,热情过头了。没有一个人给我打电话,没有一个人通知我。物业也知道我们要走法律程序,他就给我们修了,把洞给我们修了。”石女士说。

那么,情况是不是如石女士所反映的这样,下一步该怎么解决呢?现在小莉也来到了绿地花语城的物业服务中心,先了解一下情况。物业联系楼上业主,对方不愿意出现。

郑州市绿地盈翠苑物业服务中心负责人回应称,“受楼上业主的委托,谁来修,由楼上的业主负责来修,因为是他在装修期间导致了问题的出现,责任主体在他那儿。楼上的业主也承认这个事情。(王女士丈夫:你光委托了,我的诉求你咋不给我回复呢?楼上让你修你就修)在维修之前,楼上楼下业主坐在一块沟通,我们物业作为调解方,签过一个东西。第一就是同意维修,第二鉴定费3000块钱,跟你商量好了3万块钱的损失费。(王女士:因为我们两次协商,你也都参与了,但是我们没有达成协议。记者:别急我问一个问题,协商有没有先把孔洞修复。王女士:没有。)我们物业就是没有经过他们的许可,进入她家进行维修这个事情,她现在对这一块有很大的意见。(记者:钥匙从哪儿弄)在交房的时候,与业主签了一个相关的文件,物业这边有一把备用钥匙。在沟通的过程中,物业也是想把这个事情给解决好,现在我们也是特别的委屈。(记者:理解物业的心情,本来物业就是帮楼上楼下去协调,促进邻居之间去解决这个问题。出发点也是非常好的,中间也做了大量的工作,但是工作可能有些漏洞。如果业主同意了,我们再维修,是不是这样事情做的更好更完善一些。)我觉得你说的很有道理的。如果因为我们的一些失误,导致业主一些不合适,那这一块也可以道个歉。”

“再次感谢小莉帮忙,物业刚才也给我道歉了,我心里这口气也顺了。然后下一步我就走法律程序。”石女士说。

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