环球快看点丨绿地花语城楼上装修把我家房顶打破掉渣？不知是谁又给修好了

(资料图片仅供参考)

“我们在绿地花语城买了房子，楼上的邻居在装修，把我们天花板都打破了，而且混凝土掉渣了，不能再打了。（石女士的丈夫：物业在现场下达了通知书，不让他装，然后他还继续装。）让楼上、我们和物业三方协商沟通了。（跟楼上协调，然后就说你得走法律程序）昨天晚上我们一来，一看物业就帮她修好了。物业太热情了，热情过头了。没有一个人给我打电话，没有一个人通知我。物业也知道我们要走法律程序，他就给我们修了，把洞给我们修了。”石女士说。

那么，情况是不是如石女士所反映的这样，下一步该怎么解决呢？现在小莉也来到了绿地花语城的物业服务中心，先了解一下情况。物业联系楼上业主，对方不愿意出现。

郑州市绿地盈翠苑物业服务中心负责人回应称，“受楼上业主的委托，谁来修，由楼上的业主负责来修，因为是他在装修期间导致了问题的出现，责任主体在他那儿。楼上的业主也承认这个事情。（王女士丈夫：你光委托了，我的诉求你咋不给我回复呢？楼上让你修你就修）在维修之前，楼上楼下业主坐在一块沟通，我们物业作为调解方，签过一个东西。第一就是同意维修，第二鉴定费3000块钱，跟你商量好了3万块钱的损失费。（王女士：因为我们两次协商，你也都参与了，但是我们没有达成协议。记者：别急我问一个问题，协商有没有先把孔洞修复。王女士：没有。）我们物业就是没有经过他们的许可，进入她家进行维修这个事情，她现在对这一块有很大的意见。（记者：钥匙从哪儿弄）在交房的时候，与业主签了一个相关的文件，物业这边有一把备用钥匙。在沟通的过程中，物业也是想把这个事情给解决好，现在我们也是特别的委屈。（记者：理解物业的心情，本来物业就是帮楼上楼下去协调，促进邻居之间去解决这个问题。出发点也是非常好的，中间也做了大量的工作，但是工作可能有些漏洞。如果业主同意了，我们再维修，是不是这样事情做的更好更完善一些。）我觉得你说的很有道理的。如果因为我们的一些失误，导致业主一些不合适，那这一块也可以道个歉。”

“再次感谢小莉帮忙，物业刚才也给我道歉了，我心里这口气也顺了。然后下一步我就走法律程序。”石女士说。

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