【世界新视野】在闲鱼交易长笛疑被掉包 平台支持卖家却退款给了买家？

闲鱼，是一个二手交易平台，二手的衣服、家具、电子产品等等，都可以挂到网上去进行买卖。江西省南昌市民赖先生是一位长笛发烧友，最近，他给《都市现场》打来电话反映，他在闲鱼平台卖出了一根长笛，没想到这次交易令他很是气愤。这是怎么回事呢？

前段时间，赖先生在闲鱼平台上看中了一支售价16000元的长笛，出于经济考虑，赖先生想用自己的一根长笛与对方进行交换，并补一定的差价，而这个想法也得到了对方的同意。随后，双方加了微信，并通过录制视频的方式验了货。为了稳妥起见，赖先生提议，让对方先在闲鱼平台以7000元的价格买下自己的长笛，然后自己再下单购买对方的长笛，价格16000元。

南昌市民 赖先生：然后他答应了，他8月8号收到货，他收到货后没有拒收，然后拿回家以后隔了6个小时，又跟我讨价还价，说我这支长笛不是银的，是铜的，他说你再便宜3000块钱，我说不可能。他买我长笛的时候，写明了仅此一支，不退不换，当快递面签收，如果不好，可以拒收，写得明明白白的。

(资料图片)

赖先生气愤不已，自己明明强调，如果不满意应该当着快递员的面拒收，而不是签收后再来讨价还价。对方始终坚持称，赖先生这根长笛不值7000元，要求退货退款。看到两人为此争执不下，赖先生的儿子就劝父亲同意对方的退货退款请求。于是，对方通过快递将长笛寄了回来。但长笛寄回来后，赖先生却发现不对劲。

南昌市民 赖先生：我一看笛头接头的地方，就是铜的，黄色的，一看就知道掉包了。我马上把东西拍上去，把我的原图也拍上去，两个一对比，就是掉包了。这个家伙是这样的，拿到东西，他没有立即拒收，然后拿回家做手脚、调包。

赖先生说，自己是专业的长笛演奏和收藏者，不同材质的长笛，即使非常相似，他一眼就能区分出来。看到快递员送来的这根长笛，虽与自己卖出去的长笛外观相似，但材质却不尽相同。当时，他就拒收了对方寄来的长笛，并拍照向平台提出了申诉。记者看到，与赖先生交易的人，在闲鱼平台上名叫“catflute”。8月16日下午，记者通过收货地址，联系上了这位四川的张先生。

记者：你们不是一开始约定就是说，当着快递的面去进行验货，签收了之后是不退不换的，后面怎么又会去进行退货处理呢？

闲鱼平台“catflute” 张先生：它本身应该是一个铜的东西，然后卖家说它是一个银的东西，基于此，我就进行了一个调换。

记者：你说你回家之后发现了不一样，你就调换了？

闲鱼平台“catflute” 张先生：我什么时候说调换了，我们是交给咸鱼这一个平台进行了判定的。

记者注意到，赖先生向闲鱼平台提交申诉后，8月16日早上6点02分，闲鱼平台作出了评判，结果显示：淘宝支持卖家，但是钱款却退回给了买家张先生，这是怎么一回事呢？

赖先生儿子：既然小二写了支持卖家的结论，那为什么要把钱退回给买家呢？

闲鱼客服：一次维权结果是支持买家的啊。赖先生儿子：支持买家的是吧。上面写的是买家，还是卖家，你看清楚。还有，在我没有签收这件货的情况下，为什么把款退给买家？所以说，你解决不了这个问题，把你上级电话给我。

闲鱼客服：现在你要投诉吗？小二再帮您提交一下。

截止记者发稿前，闲鱼平台还没给赖先生一个答复。

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