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想解押得加钱 优信二手车如此“套路”合适吗?

最近,南京市民吴先生就向我们反映说,自己此前通过优信二手车贷款购买了一辆二手车,按理说贷款还清后,车辆就应当解除抵押,然而优信二手车却告诉吴先生,想要解押就得加钱。

2018年,吴先生通过优信二手车贷款2万多元,购买一辆雪佛兰轿车,在当时签订的合同中并没有标明解押时需要收取费用。

今年12月初,吴先生准备解押时,优信二手车却先向先生收取了300元的材料费,随后才将相关材料的复印件寄送了过来。


(资料图片)

“去车管所告知我这是复印件,没有法律效力,并且说优信搬走了,已经被纳入了信用黑名单,他们所有的解押全部要求原件,以及有人陪同的情况下才能进行。我就打电话给他们客服。”吴先生说。

“(吴先生:复印件车管所不认同,要求提供原件)提供营业执照原件,需要工作人员陪您一起去办理解押业务,如果需要我们工作人员协助您,拿上营业执照原件办理的话,是需要支付200元的费用的。”优信二手车客服人员回应称。

经过短暂的考虑,吴先生还是决定继续缴费,可是没想到,当他再次拨通客服电话时,代办费用竟然涨价了。

“你当时只是支付了材料申请的费用,没有支付相应的对接代办的人工费用,如果您需要代办,这边给您出具营业执照原件,跟你一起去办理,会产生300元代办的协助费用。(吴先生:之前不是200元怎么又变成了300元了呢?)”优信二手车客服人员说。

再缴纳了这笔费用之后,吴先生通过客服与这名负责代办的工作人员取得了联系。但对方表示,如果想要当天完成办理还要加钱。

“(吴先生:客服说正在跟你对接)没人跟我对接。你要不这样我现在过去,你最少加200块钱。(吴先生:再给你200块钱,你今天能帮我把解押办完)对。(吴先生:他们有些客服收钱不管办事的,拼命收)”优信二手车负责代办解押的工作人员说。

通过网络搜索可以看到,有不少在优信二手车贷款的车主都有过类似的遭遇,且收取的费用也各不相同。吴先生不解的是,既然合同中没有说明,贷款时对方也没有告知,如今优信二手车向他收取各项解押费用的依据是什么呢?

随后,记者和吴先生再次拨通了客服电话。优信二手车解押代办业务工作人员回应称,“解押费是客户办理解押都需要缴纳的,关于您刚才说工作人员收取您200元的话,具体的话我们要核实一下。”

“没有具体的收费概念,完全是凭客服讲,给我们感觉是一点都没有所谓的信任,跟‘优信’这两个字完全不靠边。”车主吴先生说。

目前,记者已经将相关情况反映给了优信二手车所属的北京市场监管部门。执法人员表示,优信二手车的收费行为可能涉嫌价格违法,在收到消费者的相关证据后,他们将展开调查,一旦发现违法行为,将立刻进行查处。对于事件的进展,我们也将继续关注。

同时,律师也提醒消费者,在贷款时务必留意合同中的各项条款,首先需要检查相关的贷款机构是否有相应的资质;第二是查看条款当中有没有一些不合理的地方,对于霸王条款要及时指出并对进行相应的修改。

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