特斯拉刚买两个月 方向盘竟然自己转?
(资料图片仅供参考)
杭州的段先生向我们反映,说两个月前他买了一辆特斯拉MODEL Y 汽车。前两天车在正常行驶的过程中,方向盘突然失灵了。具体什么情况呢,就是方向盘竟然可以自己开始了转动,而这一情况,让段先生着实吓得不轻。
去年11月10日,段先生买了一辆特斯拉MODEL Y,总价37万元。今年1月17日,段先生正常行驶过程中,突然遭遇了意外。
“特斯拉方向盘行驶过程中突然锁死,还好不是在高速上。我是刚好从高速上下来,也没多久,我是在去往公司的路上,有点靠路边,我做倒车的动作,突然方向盘自己往左打了30到40度。我正常是这样,它突然一下这样子了。”段先生说,好在当时车速较慢,并未引发事故。车子停下后,他发现整个方向盘已经失灵了。
“故障码跳出来显示辅助转向动力下降,出现这个事情之后,我的整个方向盘就不能使用了,就是不能正常人为的使用。你要生掰硬拉肯定还是能动一点的,但是已经完全不能正常行驶了。”段先生说。
后来特斯拉叫了拖车,拖车师傅花了整整两个小时才把车子成功拖走。拖到了特斯拉位于杭州下沙的售后中心。
“(特斯拉)检测出来,跟我说要更换转向总承,就是换方向机坏掉了。(记者:什么原因导致坏掉的)没有跟我说,我接受不了。因为我现在对这辆车的安全性已经存在很大的质疑了。我自己在倒车的时候,车子为什么跟我抢方向?”段先生说,特斯拉之前给出的解决方案,是免费更换一个转向总成,并延保两年。但是他的要求是退车。
对此,特斯拉会如何回应呢?特斯拉工作人员回应称,“抱歉我这边不是媒体对接人,你如果有什么疑问的话,那我这边会给你记录下来,由我们媒体对接人给你回复。(记者:他这个车子的情况你了解吗,方便现场给我们解答一下吗)抱歉,我不是媒体对接人。”
记者留下了问题和联系方式,不过截至发稿前,还没有收到特斯拉方面的回应。对于此事,记者也针对此事联系了浙江省消保委的汽车专家汪英来,他表示,段先生汽车故障发生时,刚好过了购车日期的六十天,因此无法享受三包规定的退车条件。不过,特斯拉方向机卡滞已经不是第一次了。
“因为最近我们接到的特斯拉MODEL Y 在冬天方向机卡滞的问题,不止一起,对于厂家来说,应该尽快解决这个问题。 因为像方向机卡滞这种情况,对消费者人身安全会构成比较大的威胁。” 汽车专家汪英来说。
对于此事,我们也会继续关注。节目播出前,特斯拉方面给记者发来了回复,表示客户车辆不满足现在三包法的退换车要求,但是基于客户车辆提车不足三个月大的实际情况,特斯拉方面考虑对车辆进行善意补偿。目前正在跟客户协商,也力争达成客户的满意。
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