经视观察 瑞幸咖啡里究竟有多少冰？消费者：卖冰块还是卖咖啡

炎炎夏天，很多人出门在外就喜欢点上一杯冰饮料，不过你遇到“冰块太多，饮料太少”的情况吗？最近，“瑞幸咖啡三分之二是冰块，两口喝完”的话题登上了微博热搜。有网友反映说，瑞幸咖啡的冰量过多，两三口就喝完了。事实真的如此吗？我们来看记者实地测评。

(资料图片仅供参考)

近日，有网友反映，自己在瑞幸咖啡买了两杯拿铁，选的是“正常冰”，结果拿到手杯子里几乎三分之二是冰块，喝两三口就没了，感觉很不值。该网友还表示，购买的页面里没有“去冰”选项。那么，瑞幸咖啡真的半杯以上都是冰块吗？

今天，记者在瑞幸小程序购买了“生椰拿铁”，“把冰块和咖啡液分离之后可以看到，其实咖啡还是能占到杯子的大约三分之二左右，而冰块事实上有很多是镂空的，所以虽然看起来基本上占满了杯子，实际上并没有我们想象的那么占空间。”

在一些消费者看来，瑞幸的冰块量确实有点多，咖啡的量太少。

“那个男同学喝了两口就喝完了” “冰如果没有融化的话，咖啡的量就很少（两口就能喝完）对，就两三口就喝完了，真的有两三口，我回过头他就已经喝完了。”消费者说。

有消费者说，天气这么热建议冰块多一点。“可能我本身对咖啡比较敏感，我比较困的时候会喝咖啡，所以我觉得冰块多一点，咖啡因少一点，对我来说还是比较好的。”

不过也有消费者说，“有些人是喜欢多冰的，像我每次都会让它少冰。”

记者在瑞幸小程序看到，温度只有冰和热两种选择。那么，一杯咖啡到底有多少冰，可以选择含冰量吗？记者询问了瑞幸的工作人员。

“（记者：冰的量可以选吗，比如多冰少冰）可以选的，你备注就好了，你要几块冰也可以备注。（记者：一般我们正常的话冰是加多少的）半杯冰。（少冰的话大概是多少）再一半，四分之一。”瑞幸咖啡的工作人员表示，如果对冰块有需求，可以在订单中备注。

然而记者发现，即使购买了两杯生椰拿铁，备注了一杯去冰，但实际上到手的两杯都是正常的杯量。那么其他品牌的咖啡一杯咖啡的含冰量是多少呢？记者购买了星巴克、库迪和MANNER门店的咖啡，选择的都是大杯常规冰量的拿铁，评价结果显示，星巴克和库迪的冰块约占杯子的二分之一，MANNER包含了六块冰块，约占三分之一。

库迪和MANNER的店员表示，常规冰量是多少是按公司规定来的，部分咖啡可以选择少冰去冰。

“（记者：正常冰大概占杯子多少）差不多占一半多。（少冰的话呢）少冰看怎么倒了，大概三分之一的样子。”库迪咖啡店员表示。

“（记者：多冰，少冰，正常冰大概占杯子多少，6块是咱们的标准吗）是的。” MANNER的店员表示。

咖啡、奶茶等饮品加冰导致液体饮品减少是否侵害了消费者权益。有律师认为，商家应该告知消费者不同杯型的容量，原则上无论去冰还是未去冰的状态，都应至少满足通常意义上的分量要求。

“如果是某些饮品加冰，那必然从物理上对液体的容量产生一定的影响，但是如果这种影响跟他正常展示的液体存在较大差别，严重的在含量上或者体量上存在一个差距的话，那么我认为商家应当把这个含有冰块的这个差距，要明确的告知消费者，我认为应当要充分保障消费者的一个选择权；那么第二个如果商家基于他的特殊原因，或者说一些他的技术问题，他可能提供不了这个（不同含冰量）产品的话，也应当要充分地来告知到消费者。”律师表示。

从普通的消费者角度来看，自然咖啡加冰是为了改善口感，但是主角毕竟就是咖啡本身，要是冰块比咖啡还要多，会引发消费者的不满，其实像饮料会标注果汁含量不低于10%，八宝粥会标注固形物含量不低于55%一样，或许我们的咖啡也需要一个明确的标准，一个可以保证产品质量的底线。

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