行政拘留!以虚假证明、恶意投诉骗取关怀,招行信用卡坚决拒绝
近期,全国多地金融监管、公安、市场监管部门相继发布了《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告》等相关通告,明确“非法职业代理投诉”属于违法行为,执法部门将依法予以严厉打击,并追究相关组织和个人的法律责任。
但仍有一些信用卡持卡人盲目相信“代理投诉”的巧言令色,试图以不法手段实现“债务清还” “征信修复”等目的,结果却面临资金与信用的双重损失,甚至触碰了法律的红线。
7月14日,招行信用卡逾期客户张某(化名)为达到非法目的,因买卖、使用“伪造的证明文件”,被济南市公安局历下区分局依法处以行政拘留5日并于当日由辖区解放路派出所送交拘留所执行。该案或将成为首个银行持卡人,在投诉协商过程中提供虚假材料被行政拘留处罚的案件。
伪造材料被“行政拘留”:维权亦要行有所止
2023年5月,张某向招行信用卡反馈,称其因投资失败导致信用卡逾期,无法偿还后续账单,并向银行提供了一份加盖公章的“困难证明”,希望得到银行的“特殊照顾”。
为协助张某更好地解决问题,招行信用卡工作人员在接到反馈后的第一时间便针对张某情况展开评估,但在材料核查过程中,却发现其提供的加盖公章证明材料疑似伪造。因伪造材料属于违法行为,招行信用卡立即向济南历下区解放路派出所报了案。
经过排查,济南历下区解放路派出所成功破获了此次“提供虚假材料协商还款”案件。与此同时,眼见事已败露的张某也交待了事情的来龙去脉。原来,为达到不还款、少还款的目的,在“非法职业代理投诉”中介的“建议”下,张某花钱购买了一份“困难证明”,并委托中介凭此材料与招行信用卡协商。面对最终被予以行政处罚的结局,张某懊悔不已,却为时已晚。
法律界专家表示,对于捏造或歪曲事实、买卖或使用虚假证明等不法行为,应依法承担法律责任。妄图通过“非法职业代理投诉”、恶意投诉等手段达到“停息挂账”“协商还款”“征信修复”的目的,不仅无法解决问题,更可能会导致财信两失,甚至触犯法律,走向不可挽回的道路。
同时,“非法职业代理投诉”中介要求消费者提供身份证、银行卡、家庭住址等敏感隐私信息,该行为存在严重的信息泄露隐患,更有被不法分子用于诈骗、洗钱、非法集资等违法犯罪活动的风险。
依法喝止“不诚信维权”:心存侥幸绝不可取
事实上,和张某一样试图以虚假证明、恶意投诉等非法手段骗取银行关怀政策的案件并非孤例。2023年上半年,招行信用卡陆续监测到个别逾期客户为达到非法目的,提供了可疑的“困难证明”“受案回执”“结案证明”等文书,并以此为依据多次恶意投诉,要求删除逾期征信、免除还款等。
这其中,持卡人赵某(化名)也因一念之差,将自己送进了派出所。
今年5月起,赵某多次致电招行信用卡,称其因疫情影响失去收入从而导致信用卡逾期,要求银行删除其逾期征信记录等,同时提供了两份盖有公章的证明材料。
招行信用卡高度重视每一条投诉和反馈,第一时间跟进客户需求。同样是在审慎核查材料过程中,招行工作人员发现赵某提供的材料疑似伪造,随即报警寻求帮助。
在当地民警仔细询问下,赵某对造假行为供认不讳。
法律界专家指出,赵某应当庆幸招行信用卡工作人员尽职尽责,坚定指出了其诉求的非法性、无理性。若赵某虚构事实、采用非法手段成功骗取到银行给予的延期还款、利息减免等关怀政策,极有可能构成欺诈行为,将面临极大的法律风险。
张某、赵某等人无视规则,将法律视作儿戏,终为自己的行为付出了代价。这不仅印证了“天网恢恢疏而不漏”的朴素道理,也为那些正在走上违法违规之路的心存侥幸者敲响了警钟。
满足“每一条合理诉求”:全力做好客户服务
究其本质,此类案件背后多有两大不可忽视的驱动因素:一是“非法职业代理投诉”中介利欲熏心,妄图以不法手段牟取利益;二是部分消费者自身法律意识淡薄,听信黑灰产中介教唆铤而走险。
针对上述两大成因,招行信用卡一直在行动,通过“三位一体”的机制持续打造风清气正的用卡环境,净化行业生态。
一是持续完善金融消保体系建设,从根源落实服务改善。在围绕“打造价值银行”的全行整体战略目标下,招行信用卡将金融消费者权益保护纳入经营发展规划,打造企业全员消保文化,为提升金融消保工作质量提供源源不断的内生动力。
二是畅通客户沟通机制、维护客户合法权益、支持客户合理诉求。通过“事前开展审查、事中监测检查、事后流程回检”等措施提升服务基础能力和客户体验。与此同时,对于消费者合理诉求做到“事事有着落,件件有回音”,对于消费者急难愁盼的问题设置处理预案,强调将问题解决“在早、在小、在基层”。
三是坚决拒绝通过“非法职业代理投诉”提出的无理诉求,不断深化警企协作,健全抵制金融“黑灰产”的长效机制。一方面通过持续研判分析,精准识别“停息挂账”“账务清零”“征信修复”等领域的黑灰产线索;另一方面积极发挥招行信用卡在金融安全监测领域的专业优势,持续、主动向上海、北京、重庆、广东、广西、福建、山东、山西、辽宁等多地公安机关反馈黑灰产线索并跟踪处置。2022年起至今,招行信用卡已排查、辨识各类“黑灰产”相关信息12万余条,并在全国范围内助力公安机关破获多起黑灰产案件。
招行信用卡相关负责人表示,希望正在违法犯罪道路上的黑灰产中介立即停止违规违法行为。也提醒消费者要心有所畏、行有所止,使用正确手段和渠道维权。对于切实合理的诉求,消费者可以直接联系银行进行沟通,切勿轻信中介的煽动恶意投诉、虚构事实,从而导致更加严重、无可挽回的后果。
未来,招行信用卡将在监管单位的指导下,继续积极承担社会责任,抵制不诚信行为及金融“黑灰产”,在为客户创造安全用卡环境的同时,维护金融市场秩序稳定。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
标签:
您可能也感兴趣:
为您推荐
卖爆了 已涨破600元/克!店员:“投资金条每天一克涨几毛钱”!现在能入手吗?
“认房不认贷”落地后置业意愿提升:北京新房成交增16.9% 上海二手房成交周期缩短
金融管理部门强调坚决防范汇率超调风险 人民币汇率应声反弹逾700点
排行
精彩推送
- 持续提升技术创新力是合众伟奇电力行业出圈法门
- 回头客携新品重磅亮相第21届全食展!
- 万影绘剪软件你必须知道的理性蒙太奇热知识
- 招商银行信用卡推出金九银十消费券,助力扩内需、促消费
- 多重身份集于一体,座为×斜杠青年陈一中讲述人生的“撒野”...
- 纳指涨1.14% 特斯拉涨10%亚马逊涨3.5%阿里跌1.5%
- 中国经济表现好于预期 提振市场对人民币的信心
- 欧洲央行可能会暂停升息
- 人民币兑美元中间价报7.1986 调升162个基点
- 亿咖通科技美股跌10.33%
- 江阴银行:董事长及行长任职资格获核准
- 逸仙电商美股涨8.79%
- 9月11日人民币对美元中间价报7.2148 上调2个基点
- 人民币汇率贬值空间有限
- 智能驾驶迎大消息!特斯拉涨超10% 市值一夜暴涨超5800亿元
- 卖爆了 已涨破600元/克!店员:“投资金条每天一克涨几毛钱...
- 杭州亚运会办赛有“智”感
- 签约638个投资项目 第二十三届投洽会圆满落幕
- 外逃人员凌燕舞在境外落网并被遣返回国
- 国家统计局有关负责人谈第五次全国经济普查进展
- 天津市“村BA”总决赛在北辰区开赛!直击揭幕战!
- “认房不认贷”落地后置业意愿提升:北京新房成交增16.9% 上...
- 金融管理部门强调坚决防范汇率超调风险 人民币汇率应声反弹...
- 证券时报头版评论:敏锐觉察市场情绪 有效放大政策“好声音”
- 微众银行“不法贷款中介专项治理行动”防治并重、多措并举保...
- 摩洛哥南部罕见地震已致296人遇难
- 日照攻略,带着我512G的胃去了趟日照
- A股唯一!外资超10亿杀入 3周爆买逾1000万股!这家龙头公司...
- 豪赌反弹?这个板块被基民极度看好 ETF份额一度升破千亿!而...
- 3000亿富豪突然抛售 大空头警告:如果英伟达泡沫破裂 可能...
- 6月日均单量超3000万!滴滴二季度营收同比增长53%
- 化学螺栓检测要求_化学螺栓检验标准?
- 滴滴二季度营收488亿元,但归属普通股东净亏
- 我国警方成功接收1207名缅北涉诈犯罪嫌疑人
- 趣店美股跌8.16%
- 大健云仓美股涨11.04%
- 珠三角多地发生内涝,广东全省提前转移8万余人
- 购买天津西青区商品房最高可享受不超4万元补贴
- 前7月,全国新增减税降费以及退税缓费1.05万亿元
- 8月猪肉价格下跌,影响CPI下降约0.28个百分点
- 国家统计局:8月份CPI同比由降转涨 PPI同比降幅收窄
- 金九银十,周周精彩 成都赛事今起强势回归
- 又见“冰锂”!时隔4月 碳酸锂吨价重回20万元以下
- 14家机构盯上这只医疗器械龙头 公司核心业务大幅增长!14股...
- 中国海警局就菲律宾非法侵闯仁爱礁发表谈话
- 住建部:真正实施限购的城市数量还是少数
- 住建部:刚需和改善性需求积极入市的迹象明显
- 国家统计局:8月CPI同比上涨0.1% PPI同比下降3%
- *ST正邦前8月生猪累计销售收入35.66亿 同比降44.17%
- 潮州大鱼丸(潮州鱼丸怎么吃
- “元宇宙”大利好!5部门最新联合印发 行动计划来了
- 百亿量化私募:今年超九成产品盈利!“带头大哥”们赚钱有点...
- 威马借壳折戟?Apollo出行:终止20亿美元收购威马
- 炸裂!头部券商中秋回馈投资者 一等奖送汽车?别被骗了!“...
- 10天内至少24城执行认房不认贷 效果如何?住建部回应
- 南京、沈阳、大连全面取消限购 一线城市限购政策会松动吗?
- 突传重大利空!欧洲紧张 欧元连跌8周!美元创9年最长连涨纪...
- 一查就撤带病闯关?证监会重磅出手 8家券商被专项检查!16人被罚
- 华为手机引爆供应链“狂欢” !涨停潮下概念股业绩如何?
- 雨还要下!广州周末继续“泡汤”!遇到这些情况,可申请临时...
- 关于母爱的电影(关于母爱的电影介绍)
- 楼顶种菜会不会塌(顶楼种菜会漏水吗)
- 灵鸽科技9月15日北交所首发上会 拟募资1.5亿元
- 秒没!华为“王炸”折叠屏手机突发预售 概念股大涨!机构看...
- 证监会发布《行政处罚罚没款执行规则》
- 氢气还原氧化铜的化学方程式加热还是高温(氢气还原氧化铜的...
- 9月8日龙虎榜:3.44亿抢筹浙江世宝 机构净买入12只股
- 电魂网络跌9.93% 华安证券2天前给予增持评级
- 上海市人民政府同意组建上海交易集团有限公司
- 内蒙古鄂尔多斯高压气体喷出事故已致10死3伤
- 哈里斯称如拜登因健康问题无法执政,她准备好接任
- A股750多家公司股价破发 减持新规下谁的套现路被堵?
- A股迎利好!两融杠杆提升 可释放3700亿增量资金!下周一起实施
- 发改委外资司举行中资境外债市场与政策交流会
- 菲律宾船只擅入,中国海警:严正警告、全程跟监、有效规制!
- 济南景点排行榜前十名介绍 ,建议自驾游去
- 青木股份跌2.12% 2022上市即巅峰超募3亿兴业证券保荐
- 震有科技涨20.02% 机构净卖出5445万元
- 黑色家电板块涨3.47% 四川九洲涨10.05%居首
- 信达证券跌2.03% 垫底证券板块
- 广东鸿图独立董事李军亲属短线交易
- 破发股康众医疗跌3.18% 2021上市即巅峰中信证券保荐
- 重疾险要多少钱?
- 唯捷创芯上半年转亏 去年上市募资26.7亿元
- 奥比中光连亏4年半 正拟定增募不超15亿去年IPO募12亿
- 纳米盒去年扭亏营收略降 蓝鲸:内容涉黄多次被查处
- 交通银行湖南省分行征信异议处理超期 负责人被罚
- 9月8日涨停复盘:捷荣技术8天7板 华映科技7天6板
- 报道称美方对华为手机芯片开展调查 中国外交部回应
- 乘联会:8月广义乘用车市场零售193.8万辆 同比增长2.2%
- 【风口研报】天地一体万物互联 星空连通蓝海无限
- 复星医药自研新药顺铂注射液药品注册申请获受理
- 如新连续五届亮相绿创展 获绿色创新荣誉
- “世纪暴雨”袭击香港,已致75人受伤!
- 中巨芯上市募19亿首日涨182% 营收升近2年扣非均亏损
- 亿利洁能控股子公司事故现10死3伤 今股价跌6.21%
- 人民币承压因中美利差倒挂 人民币继续下跌幅度有限
- 2023年第37周主要宏观经济数据
- 深圳市出现超历史记录的特大暴雨
- A股收跌:成交不足7000亿 华为概念股表现活跃
今日要闻
- 17个天九共享孵化加速独角兽项目集中启动上市,2023第四届中国独角兽嘉年华盛大开幕
- “DR钻戒购买记录可删”被证实是谣言,传谣者向DR和公众道歉
- 应急周转很及时,微粒贷借钱简单方便随借随还
- 浓情食光,乐扣乐扣陪你乐「喝」过端午
- 区块链元宇宙电商平台【连连有鱼】完成1400万美元融资,a16z Crypto领投
- 江苏五极固元堂广州全球运营中心环球启航
- 何小鹏破局 “小循环”:降本、G6、保供
- 创新驱动聚力超纯水工艺突破,高频科技为半导体行业进步带来活力
- 第五届印象·衡水老白干酒文化节如约而至,2000余名宾客共同见证衡水老白干文化研究院揭牌!
- 湖北五七农研农业科技发展有限公司:对虾养殖助力创业脱贫!