工行湖北随州广水支行全力打造“区域第一人金融银行”

今年以来，工行湖北省随州广水支行紧紧围绕打造“第一个人金融银行”战略方针，深入贯彻落实总行“48字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法，坚持高标对位，强化组织推动，细化目标措施，压实营销责任，储蓄存款净增额稳步攀升，截至9月末，该行储蓄存款余额66.03亿元，比年初净增10.72亿元，圆满完成季末任务。

强化目标定位，突出整体联动。始终将储蓄存款作为立行之本，以提升核心业务、核心产品为突破，强化各项重点指标的落实，全力打造“区域第一个人金融银行”。紧扣“代发客群、投资客群、商户客群、私银客群”等重点客群及各类源头获客和资金争揽，以“争揽+承接”资金为重点抓好代发客群营销，以“拓面深耕”抓好优质客群源头拓户，以“互联网+场景化”服务提升线上获客粘客水平，依托自身客户资源优势，对照各阶段序时目标任务，大力开展个人中高端客户群体“拓户提质”活动，整体联动抓好存款营销。

强化市场导向，激化全员活力。健全营销机制，紧盯市场源头，关注同业动态，抓好重点业务。认真分析各阶段经营发展过程中遇到的问题，及时调整工作思路，制定有针对性的措施加以改进。充分发挥“大个金”业务在整个业务经营转型方面的龙头作用，大力开展“进市场、找储源、寻商机、谋发展”活动，逐级成立营销专班，逐项落实营销任务，着重加强对个人中高端客户、城建市场和代发工资客户的营销力度，抢抓存款源头，强化市场拓展力。各级管理层人员身先士卒、作好表率，在大力营造“比、学、赶、帮、超”浓厚氛围的同时，为全体员工树立榜样。通过积极抢抓GBC源头，承接了全市行政事业单位70%的工资代发，月均代发额近3000余万元;通过用好用活“助农安薪+行外吸金”营销策略，全市90%的“助农安薪”建设项目在该行落户，年代发金额超过5000万元。

强化优质服务，彰显品牌形象。按照上级行优质服务要求，发挥大堂经理作用，认真做好中高端客户识别、厅堂秩序维护、利用自助设备分流客户等工作。严格落实节假日期间“行长坐堂制”，协助大堂经理接待客户，处理事务，为办理业务的客户提供业务咨询和相关帮助。各网点分别建立代发工资窗口和代理业务窗口，设立高端客户专用通道，通过提高业务处理效率，减少中高端客户排队等候时间。认真做好中高端客户维护工作。建立健全中高端客户“一对一”维护体系，确定分层次维护体系，确保大客户资金不留失。

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