焦点日报：陪人参加交流会却在杭州千和医美花了5万美容 投诉不良反应

诸暨的王女士平时喜欢保养皮肤，经常去当地一家美容院做美容。前段时间，她跟着门店老板娘到杭州参加一个交流会，说是包吃包住，多位爱美人士聚在一起，交流心得，她也就跟着去了。没想到，到了会场，她不仅花钱买了美容产品，用了之后还出现了不良反应。王女士认为自己被骗了。

陪人参加操作会

花费5万元，脸还过敏？

记者见到王女士时，她的脸部并没有明显异常，可据王女士说，从5月30日开始，自己脸上就瘙痒不断，还伴有头晕症状。采访过程中，王女士的手一直在触摸脸颊。

王女士：因为很痒，头晕头疼，导致我睡眠很差，我都不知道她给我打了什么东西，我现在很担心之后会不会出现副作用。

从王女士提供的照片看，脸颊两侧的红斑比较明显。王女士说，这件事情，还要从上个月她参加的一次交流会开始说起。王女士平时很爱美，也很懂保养，经常在诸暨当地一家美容院消费。5月29日，她陪门店老板娘到杭州参加了一场交流会，包吃包住，会场上，很多爱美女士聚在一起，交流美容方面的心得。

王女士了解到，这场交流会，实际上是杭州千和医疗美容诊所组织的。会上诊所安排了医生，介绍了一些美容保养的知识，同时也介绍了一些新品项目。感兴趣的消费者，还能现场接受医生面诊。

从王女士拍摄的现场视频可以看到，当天的交流会座无虚席，甚至连门口都站满了人。王女士说，当时对方介绍了5万元的套餐，她是比较犹豫的，但热闹的环境，让她有些上头。

就这样，王女士付了5万元，拿到一张美容服务确认书。在无痕眉眼睑提升术旁边，写上了“童颜魔法”，在鼻唇沟上写了“babyface”，王女士说，门店的人把这个“babyface”项目叫做“裸妆仙子”。做这两个美容项目是要破皮打针的。

王女士说，打完针后，她一直觉得不舒服，脸上出现了红色斑块，而且脸部持续发痒。

王女士：医院我去看过了，说皮肤过敏，配了一些皮肤过敏的药，现在还是很痒，我后续还要做进一步的治疗的。

王女士认为，脸上出现的问题与美容诊所注射的药物有关，她现在想搞清楚，“童颜魔法”和“裸妆仙子”这两个项目到底是什么？并且要求美容诊所全额退款，并承担她治疗过敏的费用。

注射肉毒素和玻尿酸

当事人：我不知道

记者陪同王女士到了杭州千和医疗美容诊所，前台表示，负责处理此事的员工外出了，记者只能电话联系对方。

杭州千和医疗美容诊所工作人员：你也看到了她的面部状况，其实并没有这么严重，服务也一直都是有的，相关部门也已经问询诊所负责人了，相关资料也递交上去了。

千和医疗美容诊所表示，事情他们已经在协商。不过王女士的疑惑始终没有解开，脸上打的“童颜魔法”和“裸妆仙子”究竟是什么？对此，诊所方面给出书面回复，表示“裸妆仙子”是硬分子的玻尿酸，“童颜魔法”是肉毒素。至于两个产品的具体名字和生产企业，对方没有说明。

王女士：打肉毒杆菌是有禁忌的，一定要告知客户的，但是他却没有告知我，正规医院肯定说是某某品牌的玻尿酸，容量是多少，多少价格，给你打多少针，但他就说给你打一针“清秀娃娃”，打一针“童颜魔法”。

杭州千和医疗美容诊所工作人员：所有的项目都有情况说明和注意事项，都有本人的签字。

随后，诊所发来一张知情同意书，上面有王女士签名。但是在这份同意书上，有20多款条例，字很小，记者只看到了对于玻尿酸的介绍，并没有看到对于肉毒素的说明。

关于产品介绍等问题，美容诊所方面表示，还要再做调查。

王女士心里其实还有个疑惑，诸暨当地美容院的老板娘，带她来参加这个交流会，此后她又花钱打了美容针，这两者是否有关联呢？

杭州千和医疗美容诊所工作人员：就我目前得到的状况，我没有看到过有任何合作的东西。

(资料图片仅供参考)

诸暨某美容机构老板娘：我是属于加盟商一样的，如果顾客有这方面的需求，也会带她来参加操作会。

美容院老板娘和千和医疗美容诊所方面的说法不太一致。可王女士跟着老板娘来杭州前，是以朋友介绍的方式一起来的，没签订任何合同。王女士觉得自己遭遇了消费陷阱，目前已经向诸暨当地的市场监管部门进行反映。而针对这起纠纷，杭州市卫健部门也已经介入协调。

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