全球信息:河南郑州:客户德邦寄快件不料货物受损 到底啥原因?
【资料图】
“我们是做LED的,6月14号将50块LED透明屏交给德邦快递帮我们托运。我们这个东西本来就特别娇贵,交代的是每一个要有独立的包装,但是我们收到货以后,就是我们所有的货在一起叠放,然后出现了问题。货物严重破损,灯珠也坏了,线路板也坏了,后边的配件坏了。货物损失大概有六千多块钱,开单也是28木(架),我出的也是28木的费用,但我实际收到的只有1木。都是德邦的问题,现在就是他们的责任。事情出了一个多月了也没有处理,我现在就想讨个说法。”求助人王先生说。
王先生就是在记者身后这家德邦快递点寄出的快递,那么这个快件当时到底啥情况,针对于目前这个情况,快递公司又会作何解释呢?又该如何处理呢?我们也去了解一下。
“(王先生:当时我是不是交代你了,我说我们的货必须单独木架,而且不能叠压,必须竖着放,有没有说)说了,而且我们单子上出的也是28木。(王先生:那为啥我们收到货是1个木架)那就是中转场的问题。中转场打木架的时候出了一些问题。(记者:出了什么问题)应该是打成28个木架的,然后打成1个了。(王先生:关键是你们没有按照我的要求去做,还没有出郑州我的货就有问题了,这个问题又回到最开始的起点)这个不管是达成1个木架,还是达成28个木架,这个货出现破损了,我们德邦快递肯定要给客户处理的。(王先生:理赔了一个多月,看我投诉了多少,第一次就赔我200块钱,第二次赔我900块钱,我们保价保了3000元,就赔了我们这么多。记者:作为快递公司,应当把货物安全的准时的送到客户的手里,显然现在出现问题了。第三点你现在说理赔的问题,我相信你们也是做工作了,但是已经有这么多天没有处理,肯定是中间有啥问题没有说清楚,咱今天给个彻底的解决方案。)”德邦快递工作人员和王先生、记者说。
记者联系到了德邦快递郑州大区总经理。他回应说,“产生的破损确实给你造成了一定的麻烦,明天我给他回复一下吧。”
“你好小莉,通过你的帮忙,我的赔偿款已经到位了,非常感谢。”求助人王先生说。
标签: 河南郑州
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