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今日热文:8元座机代付费 12年后才发现


【资料图】

杭州的沈大伯反映,他的手机号从2011年开始用,上个月去营业厅交话费,他发现存在一笔额外的收费,每个月八块钱,他并不知情。

“八块钱一个月,一年就是九十六块钱,已经十二年了。十二年应该是一千多了。弄错了他们。”沈大伯说。

沈大伯今年76岁,他说自己的手机话费每个月在200块钱左右。7月中旬,他到杭州双绍路上的中国移动营业厅交话费,顺便让工作人员查询话费支出情况,结果发现一直在帮一个座机付费。

“我说哪一个座机,他说152的,我说家里从来没有152这种座机的。(记者:你的手机号是什么开头的)我的是138.(家里有没有座机)没有的。(几年前有没有用过)没用过,一直没用过。我一直用手机的,我手机用得比较早的。(比较早是早到什么时候)我早的时候大哥大的时候就用手机了。”沈大伯说。

营业厅工作人员不愿多说,记者帮沈大伯在自助机上进行查询,他办理的是198元的全家享套餐。查询订单,7月份有笔八块钱的收费,提示代152开头的号码付费,中间几位数字是隐去的。自助机上只能查询到最近几个月的账单,都有这笔八块钱的收费。

沈大伯说,7月份拨打客服电话反映,目前这项收费已经取消了。他说自己不认这个152开头的号码,从来没办理过这个业务。

“我查了下菜发现这个问题,要不然我一直蒙在鼓里。我的诉求是应该把我多扣的钱退给我,只同意退给我两年的钱,一百九十多块钱,我不同意。”沈大伯说。

中国移动杭州双绍路营业厅工作人员回应称,“到那边查一下,或者是留个联系电话,我们后台会有专门人员跟你联系。”

中国移动10086客服热线回应称,“这里面是有个152的号码,这号码是从2011年时候存在的。他这个就是座机的那个。(每个月都是扣八块是吧)对,查看到以前都是八块。处理的话,就是说以两年退费为准。但是她这边不是不认可嘛,要求全额返还,所以这边帮您重新提交,核实完之后,会给他一个合理的处理方案。”

关于这笔八块钱的代付费,当初是怎么办理的,客服表示,时间过长要再核查。

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